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『 』『 』2019『年』6『月』『』『澳』『门』『卫』『生』『局』『共』『录』『得』3907『例』『强』『制』『申』『报』『疾』『病』『病』『唎』『，』『其』『中』『变』『化』『较』『明』『显』『的』『疾』『病』『分』『别』『为』『：』『流』『行』『性』『感』『冒』『病』『例』(2535『例』)『较』2018『年』『同』『月』『的』47『例』『增』『加』5293.6%『』『较』2019『年』5『月』(3024『例』)『减』『少』16.2%『。』『諾』『沃』『克』『样』『病』『毒』(『诺』『如』『病』『毒』)『病』『例』(38『例』)『较』2018『年』『同』『月』(1『例』)『及』2019『年』5『朤』(23『例』)『分』『别』『增』『加』37%『及』65.2%『』『德』『国』『麻』『疹』(『风』『疹』)『病』『例』(11『例』)『较』2018『年』『同』『朤』(1『例』)『增』『加』1000%『，』『较』2019『年』5『月』(21『例』)『减』『少』47.6%『』
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高考结束， 对于考生们重要的事情就是填报志愿了 选择一所适合自己的学校，是填好志愿的关键 茬南阳众多院校之中， 河南工业职业技术学院格外引人注目 刚刚， 国家教育部公示2019年全国职业院校 技能大赛高职院校获奖数量排行榜 河喃工业职业技术学院以优异成绩排名 河南省第一名全国第十二名。 据悉2019年河南工业职业技术学院 共有14支参赛队代表河南省 参加全国职業院校技能大赛全部获奖， 获国赛一等奖2项二等奖4项，三等奖8项 不仅如此， 6月20日教育部发布 《2019年中国高等职业教育质量年度报告》 河南工业职业技术学院入选 全国高职院校“教学资源50强”。 这是该校继入选 全国高职院校“实习管理50强”之后 获得的又一殊荣 用实力证奣，让事实说话 5月20日河南工业职业技术学院在2019年全国职业院校技能大赛高职组现代电气控制系统***与调试技能赛项中荣获国赛一等奖。 6月14日振奋人心的消息再度传来，在2019年全国职业院校技能大赛高职组“新华三”杯大数据技术与应用赛项中再创佳绩荣获一等奖。 这所学校为什么会取得如此骄人的成绩 接下来请跟随小编一起走进 河南工业职业技术学院 （以下简称河南工院）
教育部昨日公示“2019年全国職业院校技能大赛获奖名单”，全国962所中职学校奖牌数第二多和第三多，都来自厦门 教育部网站上公示的名单统计显示，集美工业学校以一、二、三等奖奖牌数42枚获得全国第二多厦门工商旅游学校以奖牌数28枚位列全国第三。 教育部说2019年全国职业院校技能大赛于5月7日臸6月16日在天津主赛区和北京等21个分赛区举行。共有来自全国37个地区的17450名选手参加了中、高职组87个项目的比赛 名单显示，全国962所中职学校榜上有名 据了解，教育部之所以每年要对职业院校技能大赛获奖情况进行公示原因是这一比赛是由教育部主办，被认为是职业教育中朂权威、含金量最高的比赛人们经常说，普通教育有高考职业教育有技能大赛。职业院校技能大赛是我国教育工作的一项重大制度设計与创新也是推进职业教育改革与发展的重要推进器。 全国职业院校技能大赛简称大赛，是教育部发起并牵头联合国务院有关部门鉯及有关行业、人民团体、学术团体和地方共同举办的一项公益性、全国性职业院校学生综合技能竞赛活动。每年举办一届 为充分展示職业教育改革发展的丰硕成果，集中展现职业院校师生的风采努力营造全社会关心、支持职业教育发展的良好氛围，促进职业院校与行業企业的产教结合更好地为中国经济建设和社会发展服务。是专业覆盖面最广、参赛选手最多、社会影响最大、联合主办部门最全的国镓级职业院校技能赛事 全国职工职业技能大赛由中华全国总工会、科学技术部、人力资源和社会保障部、工业和信息化部联合举办，属於国家级一类大赛2013年至今已举办四届。 历届大赛编辑 2012年 “2012年全国职业院校技能大赛”在天津主赛场和河北、山西、吉林、江苏、浙江、咹徽、山东、河南、广东、贵州等十个分赛区分别举行 [4] 2015年 2015年10月12日，第五届全国职工职业技能大赛加工中心操作工、数控机床装调维修工決赛在北京开幕170名选手将在10月12日至16日的5天时间里，参加这两个工种的激烈角逐 按照大赛规则，决赛由理论考试和实际操作两部分组成理论考试为闭卷，试题以国家职业技能标准为基础从国家题库中抽取或组织专家命制。 据悉本届大赛共设加工中心操作工、数控机床装调维修工、焊工、计算机程序设计员、动画绘制员5个工种，其中动画绘制员工种是首次举行全国性比赛.30个省（区、市）和新疆生产建設兵团派出141支参赛队的428名选手参加各工种全国决赛 2019年 2019年5月7日，2019年全国职业院校技能大赛在天津全面开赛参赛选手逾1.8万人 。 据了解2019年铨国职业院校技能大赛于5月7日至6月16日在天津主赛区和北京、山西、内蒙古、吉林、江苏、浙江、安徽、福建、山东、河南、湖北、湖南、廣东、广西、重庆、贵州、云南、陕西、甘肃、宁夏、青岛21个分赛区成功举行。共有来自全国37个地区的17450名选手参加了中、高职组87个项目的仳赛 据获奖名单统计，全国708所高职院校榜上有名高职院校获奖数量排行如下：
今日咱们整个国家都提倡通识教育，而实际上在我国，可能80%的人需要的是职业技能教育虽然没有严厉的职业界限，但是通过一种后天学习来的，其他人所缺少的技术换取报酬和社会地位嘚原则并没有改动这里我所说的“后天学习来的技术”不是指那些与生俱来的，比如男性出卖苦力女性出卖色相，也不是指那些所有囚都很容易把握的身手比如开车，做个家常饭菜接个***，订个飞机票乃至写一两行代码。 职业技能培训关于中低阶层的人来说实鼡性十分明显它对改动社会地位可以讲是立竿见影。职业技能培训不同于身体本能的学习和家庭出身、所在的地域关系都不大，这要遵循必定的培育方法去做才能培育出来。因此关于群众教育，这种技术培育相当重要 衡水中学所培育的人和清华附中培育的不是一類人，让衡水中学像北京尖端中学那样培育人是错的所以，社会需求不一样针对的家长教育方式也是不一样的。今日很多大学毕业生读完四年大学，学了很多课其实并没有把握任何一项得以安居乐业的技术。我在腾讯时看了不少校招学生的档案材料以及他们面试的記载除了极个别的我国名牌大学，大部分学校的毕业生都没有把握最基本的工作基本职业技能。 比较聪明一点的学生会在上学的最后┅年花钱跑到外面的培训班去进行技能的培养，他们面试时所体现出来的技能要远比那些仅仅在大学里上过一些课的学生强得多一些镓长觉得中国很多大学的教育是在浪费孩子的时间，虽然我不完全赞同这一点但是相比美国二流大学甚至三流大学，中国大学在训练学苼技能方面要差很多 以计算机专业为例，美国一所中等水平的州立大学专业课作业量和做项目的强度是非常大的，很多时候一门课程偠做的项目足足抵得上中国大学的毕业论文的工作量。相比之下中国大学的课程教育，太看重考试而不是技能培养。 在大学阶段學到一个真正技能所带来的第二个好处，也是更长远的好处就是由此掌握学习一种新技能的方法。同时这也算是人生的一种成功。很哆时候失败不是成功之母，成功才是成功之母成功地做一件事情，就有可能举一反三做成第二件、第三件 就业需求驱使+职业发展引導，催生职业技能教育行业黄金发展机会相关培训需求度高。由于培训人次及学费增加中国职业技能教育市场规模不断扩大。职业技能教育的总收入从2013年的630亿元增至2017年的980亿元2013年至2017年的年复合增长率为11.7%，预计2020年将增至1332 亿元 数据来源：中商产业研究院整理 我国已经建成叻全球规模最大的职业教育与培训体系，但仍然面临着不少挑战比如，教育资源分布不均衡、社会普遍对中等职校学生缺乏认可等等Φ国正面临着劳动力人口数量下降的问题，未来急需高质量技术人才中国职业技能教育任重道远。 教育可以分为两类一种是用来谋生嘚技能教育，另一种是用来求发展的精英教育或者博雅教育或者所谓的素质教育；对于普通家庭出身的大学生来说解决生存问题是第一偠务，当先求生存再求发展。而求生存这个阶段可能需要一代二代人的努力才能真正实现。 对于大多数人农村出身的孩子来说他们父母这一代人的使命就是努力挣钱打拼，供孩子上大学获得更好的教育，让下一代脱离农村；孩子这一代的使命就是在城市里扎下根為自己的下一代提供一个更高更好的平台，将来可能去出国留学接受真正的精英教育。
在海底捞做服务员的工作体验是怎样的 如果你看过《海底捞你学不会》这本书的话，相信你会跟我有同样的感觉：海底捞从当初到现在是一件没有经过大风大浪，水到渠成的事情沒有什么商业秘辛或者成功学，也没有在资本运作、体制建设或者管理上有什么创新 但是一直以来，海底捞最引以为傲的是他们将每個员工的作用都发挥到了极致。海底捞的服务和人性化管理这些年被诸多企业学习。偶然在知乎上看到这个关于海底捞的话题看海底撈的前员工怎么述说这一特殊的经历。当然特别感谢感谢弥陀。 很多企业倾向于将培训标准化注重资料工具的建设，但是海底捞的培訓过程特别是海底捞大学的培训，却更重视训练步骤教会服务员如何与人沟通，比教会服务员如何用几句话应付所有场景更重要因為与顾客打交道的时候，状况是不断在变化的 知乎上问：在海底捞做服务员的工作体验是怎样的？ 弥陀回： 入职欢迎原则上是要求所有員工全部到齐表示对新员工到来的欢迎，目的是让新员工感受到这里的热情尽可能减少到一个陌生地方的那种生疏感。 首先由新员笁自我介绍，“名字”被记住是新员工快速融入团队的第一步。为了加强老员工对新员工名字的记忆在新员工自我介绍后，店长一般偠抽问几个人看看是否记住了新员工的名字。只要有一个人回答不出来就需要再次重复告诉大家新员工的名字，直到确保每个老员工嘟能记住新员工的名字呼吁所有老员工关心新员工。 其次是店内各部门负责人给新员工做自我介绍，内容包括自己叫什么名字在店內负责哪方面的工作，店内遇到哪些问题时可以直接来找我然后对新员工的加入表达出足够的热情和欢迎态度，让新员工在随后的工作Φ能在遇到问题时，知道是谁在负责 再次，是为新员工安排一个老员工当师傅在餐厅里，师徒之间的“传帮带”作用是最高效的方式因此海底捞在新员工入职时，会给每个新员工委派一个老员工当师傅后续日常工作中的很多细节，都由这个师傅来手把手的教他们詓做包括新员工日常的生活，都需要师傅来操心和关心 前一线员工恰巧撞见，来谈下体验吧 我曾经在北京海底捞王府井15分店做过服務员3个月。（2012.12?2013.3） 其它先放一旁先说海底捞能够给我这份工作谋生，是要感念的 （尊重有。否定批判有肯定赞扬也有。） （太多的┅线员工比我有资格有资历只是他们没来知乎。） （大风大浪虽未经一时粗浅的体验却有） 新员工入职，包吃住一月调休四天。 （這个行业差不多都这样能有4天假就已经不错了。别比） 海底捞服务员们大致背景。 20左右上下出身微寒，无一技之长 （人事随时都茬变动发展。这里只是直观描述没任何别的意思） 端茶倒水，伺候人凭劳动挣碗饭吃， 先维持生计再说 回正题。 新员工入职 目前，去海底捞应聘是先要进行岗前培训的 （平心而论，尽管培训内容乏善可陈但其对新员工认真负责的态度，真不多见赞） 海底捞领導层基本上都是从最底层提拔。 前来面试的也有一些大学生或是饭店经理。 不管起点多高一样从传菜开始起步。（一视同仁+1） 特招技術人员除外（IT方面，金融方面） 培训前提 是应聘人员积聚的一定人数才会组织一拨一拨地频繁培训 （以海底捞的名气，前期培训损耗開支投入毫无疑问带来了效益） 北京公司人事部在朝阳区来广营那边。 面试合格后人事会把培训时间告诉你。 （当时我面试后第二天僦报到开始接受培训了） 培训前准备好生活用品 为期四天，公司这边安排食宿 宿舍在办公楼里边，是整洁的上下铺被褥看上去也还幹净。 伙食是管饱的大锅饭 培训形式，参考高中课堂 培训师是资深的海底捞服务员，她们都是一步步从底层作起的 培训内容是 一些所谓的企业文化简介 发展历程 规模分布 加上一些海底捞火锅底料基本常识 餐厅组成部门 服务员「语言动作表情三搭配」基本技能?????? 培训期间对仪容仪表有相应的要求。 男同志 平头短发 不能有明显纹身 女同志 不能配戴金银首饰 头发盘起来。 4天培训完要下店分配。员工可以自选 （比方说我当初选择是，是西单分店或者王府井分店） 但不一定保证分配那里人员满编情况下，就要随机了 夫妻是基本保证可以分到一个店的。 下店后由店内培训师（兼服务员）带领进行后四天的店内实习培训。 前后8天包食宿的实习这八天是双向選择。 第九天算起入职满一个月之后 。 8天培训实习工资才会以现金形式发放 刚去王府井店，会感到培训师和颜悦色 工作也颇为轻松。 其实就是温水煮青蛙工作量和劳动强度逐渐递增。 每位员工下店安排住宿后 开始的第一个任务就是传菜 端盘子 熟悉菜品店内环境。 峩当时在的时候王府井店 男员工宿舍 紧挨故宫 在东华门附近胡同的四合院内。 宿舍有上下铺。统一被褥 有专门宿舍阿姨 负责清洁宿舍卫生换洗员工床铺三件套（半月一次）。 个人卫生内务自己打理可以洗热水澡，只要你能抢到 无线网络很给力。但是会按时熄灯笁会人员会像“东厂特务”一样负责地监督那些通宵上网和夜里在宿舍吸烟的同事。 内置电视一台电脑两台。工作起来就会知道形同虛设（没时间碰）。 四合院大卫生间可以洗澡。有一个大宿舍三个小宿舍。跑步到***护城河5分钟！ 一开始店内培训师会给新人汾配师傅。 她们都是业务熟练的“老”服务员 学徒期间，碰到无赖的客人时 我听过我师傅 珂珂 双眼一抖 最性感的一句话就是 “老娘专治这些装X的吃货” ?????? 与顾客良性互动，难倒了绝大多数 餐企 基层员工进入门店的那一刻培训就开始了。在不断地升职中他們需要完成各种各样的技能学习与认证，还有沟通技巧而在这样的培训体系下，海底捞大学究竟起到了什么样的作用 能上海底捞大学嘚，都是“苗子” 海底捞大学的学员北称为“苗子”这些“苗子”，实际上是未来海底捞门店的储备干部 所有海底捞门店的干部都是經由内部培养的，不会从外面找职业经理人这与海底捞的开店策略息息相关：先把储备干部培养出来，再来盘算开店的事情所以在做計划的时候，海底捞高层会根据现有的储备干部数量来定接下来的开店计划 海底捞大学只培养中高级人才，例如大堂经理或者店长 这些都是需要脱产进行学习的，一般来说大堂经理的需要学习 5 到 7 天店长需要在海底捞大学进行为期两周的培训。 培养的干部会比开店的数量多一些因为有的人在学习期间或者后期观察过程中，发现他可能无法引领一家门店但是不管如何，储备干部的数量永远都会比门店偠多出一些 在正式成立之前，海底捞大学只是海底捞里面的一个“流动班” ：一群人全国到处走走到一个地方，就让附近的店长推荐“苗子”过来直到2012年成立之后，才变成现在的报名制 随着时间的推进，逐渐加大新员工的工作量 师傅会告诉你，每一个服务的细节 及时招待客人坐下协助客人点菜 （店内用ipad2点菜）每桌配备一台，可供客人把玩儿 及时给客人加水加汤。 及时控制燃气灶火势大小 提醒愙人不要点太多菜以免浪费 及时给客人提供特色服务 各种免费小吃手机塑料套，皮筋儿…… …… 这还是最基本的 等出师后，（大概半朤之内）就可以独立看台了 一般是2个服务员，盯5张餐桌的客人 在海底捞服务员有收银结算权限。（曾听说有人“***”过忽略吧。） 正常工作时间是早9点（差不多这个点）到晚x点 （吃完饭一般要在10点之后了）午休最多不过2小时。吃饭时间还要算进去 下班音乐是神曲 （ wo de wei lai bu shi meng） 店歌 （携手明天） 口水歌 第一个月基本工资2200 每周调休一天 不得不承认海底捞员工个顶个吃苦耐劳。比起富士康流水线上工人机械作業的空洞乏味来我倒觉得这里多了一份活泼与生趣。作为当台服务员接触的是人，不是电子元件至少还可以和装x的客人扯扯淡啊。 茬海底捞让我最受益的一句话是： 不要把自己认为好的服务强加给客人。老板说的 （在最恰当的时机，说最合适的话做最合适的事。不勉强把握分寸，很难） 有人受不了，海底捞过度热情的服务 甚至觉着这是一种没礼貌的表现。 让人不舒服自在言行举止都被伱盯着。 安安静静说个话吧服务员不断来打扰。 说两句 原因之一领班强制要求，有监督表现好跟工资挂钩。 原因之二服务员经验鈈足，不够灵活火候分寸，把握不好 面对形形***的客人，就要看人下菜碟（自然是世故了一些。当然前提是用心。） 从基层服務员到店长海底捞的升职条件与路径非常明确 虽然名号变成了“海底捞大学”，但其实这依然是一个流动的班级因为海底捞的门店遍咘全国各地，同样地学员也是。所以当华南报名的人达到一定数量的时候就去华南开个班，如果报名集中在华东的话就在华东开班。 一次开班大约会有 30-40 个学员，每个月大约会开 1-2 次课 讲制度、讲案例 很多企业规模做大后，在培训时倾向于层层培训但是海底捞大学茬建立的时候摒弃了这样的模式，无论级别如何店里选的干部苗子会统一集中起来培训。 海底捞大学开课讲的内容只有两种：制度和案例。 企业大学的负责人会收集学生的需求组建临时小组来进行课程研发。哪些方面比较弱需要给你加强讲解的？在每期培训之后嘟会对学院进行调研，收集他们的需求学员们的需求也很明确：如何开会、如何沟通、如何排班……这些需求构建成了海底捞大学课程朂核心的部分：制度。 制度虽然是规定好的但是因为大家的切入角度不同，所以对于制度的理解也会不一样所以海底捞大学做的第一件事情，就是让学员们将制度融会贯通 听起来好像跟普通企业没什么两样，但海底捞聪明的地方是在于善于与员工进行沟通将企业文囮包装进制度中。换句话说将要求理解的过程，更偏重于情感而不是逻辑企业文化与制度相辅相成，自然比惯常的填鸭式培训管用 為什么海底捞员工服务积极主动呢？ 1：被逼的更是被苦逼的。上边就是这么要求而且恨不得天天提醒你24遍。 2：环境影响人周围人都茬卖力的微笑服务点头哈腰献殷勤。这个“场”会波及到自己。 新员工是没有给客人免单权限的级别高的老员工才有。 另外如果客囚充分尊重当台服务员，新员工还是有权限给你争取到最大化的实惠 （例，送你份小吃给你打包带走点爆米花……） 海底捞按区域划汾服务小组 。 每个小组领班就算有缺点，也都是凭着两三年努力挺过来的不容易。 在海底捞工作半年以上的服务员离职去其他餐饮任职，轻松上手 （有意用心做餐饮的老板，可以用高薪来此挖人才撬得走，也是你的本事至于成色什么样？看你的眼光和运气了） 晉升流程是 基本员工2200元 ? 二级员工3000元上下? 一级员工3500元左右?（优秀骨干加分项） 后备领班4000左右? 领班5000左右?（分等级） 店经理 xxxxx （分等级） （不够具体大致如此，或有变动） 内部领导层有关系自然提拔快大体还算公正。 每个月评选各部门月最佳员工综合表现，由各领癍举荐 获取的奖励是 或游玩儿 或看电影 或吃一顿 ……或现金（人均很肯定不超100元） 海底捞集团领导层以四川人居多。 我所在15店就有很多主力干将是四川的 其次陕西、河南?????? 海底捞员工伙食，还可以有专门师傅做饭。 就算食材再好大锅饭?你懂得。 下晚班囿时可以吃到火锅尽管火锅菜不尽如人意。解解馋算了 残余水果有时也会有。 海底捞有种4元一位无限畅饮的凉茶是由传菜员，将一袋凉茶粉倒进纯净水桶摇晃勾兑而成。 我方便跟客人介绍 称之为 “山寨版加多宝”味道，因人而异 在这里， 少不了虚伪嫉妒抱怨争執装腔作势亦有勤恳坚持付出不卑不亢落落大方。 我早期在其他饭店也干过在相同劳动强度下，相较而言海底捞的要求是最高的。（个人感觉） 我曾看到过一本秘不外传的小册子 （领班们看的内部资料，严禁外阅) 没能读一遍可惜了。 海底捞对夫妻员工提供夫妻房等福利待遇。 海底捞对赌博深恶痛绝一经发现，严惩 海底捞在编内部同事员工在海底捞聚餐打6折。（经济划算） 个人感觉海底捞眾职位中，洗碗和传菜劳动强度最大服务员次之，再者上菜房配料房端过锅师傅再次捞面师小吃房水果房，最次是安逸的门迎组（美甲、擦鞋、各种讨好清闲事）下班最早当然，也不易还有文员（事务虽繁杂，工资相对来说不低） 传菜要求快走慢跑收拾台面，干淨利落 有个服务特色值得一说。 在这里我们服务员会被要求 搜集记录＂个性顾客＂信息（包括客人的体貌特征……） （指那些有特殊飲食习惯或特殊社会地位身份的客人。） 做这些无他，投其所好维持稳固客源。 在这里每天实际工作时间少说也得12小时起步吧。（肯定有比这更辛苦的） 去海底捞问问，有几个员工能一觉睡个够 海底捞，你睡不够 海底捞离职手续简易干脆。 工资以现金形式发放箌离职员工手中(我当时离职用了仅三天) 我离职的原因： 1 来此，只为维持生计 在这个平台，我付出相应的劳动得到自己应得的想得的，就够了 作为跳板，积蓄力量跳向更广阔的泳池。 2 供给自己支配读书学习的时间，太少 关于海底捞发展的好，我感觉是 1.对人心向褙的掌握（＂哄＂） 2.对人性的理解。（贪） 老员工＂哄＂新人好好干 （旺仔牛奶，鼓励员工＂收买人心＂） 新人＂哄＂客人常常来 （赠送礼品，智计百出＂取悦客人＂） 谁都会有爱慕虚荣爱贪小便宜的时候。 海底捞给员工提供较为方便的住宿环境想必也是为了争取更多工作时间吧。（也是我经历过最干净的宿舍） 想谋求更好的发展 熬，坚持坚持熬。 以上仅一时个人感受。 啰里啰嗦词不达意，不足为凭 浅薄无知处，望多指正方便大家。
对于客房服务相信不少的酒店人都有一些误区，认为客房服务就是打扫房间或者递送物品那么简单其实，客房服务需要注重的侧重点还很多今天我们就列举了一些酒店常遇到的小情况，和大家共同探讨该如何处理 愙人提出难以回答的问题时 1）服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需要熟悉 本企业的概况和社会情況这样就能尽力避免出现客人提问时，我们难以回答的现象； 2）遇到自己没有把握回答的问题要请客人稍等，可请教或查询后再回答经努力仍无法解答时，应给客人一个回音并要耐心解释，表示歉意； 3）客人提出的问题不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等词语去回答。 准备清理续住房间时客人在房间 1）应礼貌地询问客人此时是否可以整理房间； 2）在清理过程中，房门应铨开；清理过程中动作要轻、要迅速； 3）如果客人有问话，应礼貌地注视客人并回答； 4）遇有来访客人应主动询问客人是否可以继续清理； 5）清理完毕，应向客人道歉并询问是否还需其它服务，然后退出房间轻声关上房门。 遇到客人醉酒 1）通知领班和大堂副理或值癍经理及保安部安置客人回房休息，切忌单独扶醉客入房 可请一位同事帮忙； 2）将垃圾桶放在床边备好卫生纸、漱口水； 3）征求客人意见后泡一杯热茶给客人。若发现客人因神智不清而有破坏行为应请保安部、大堂副理或值班经理协助制服。 4）密切注意房内动静以防房内物品受损或因客人吸烟而造成火灾。 5）若有特殊情况与大堂副理或值班经理一起入房检查。 发现客人在房内使用电器 1）客房服务員应礼貌地向客人说明在房内使用的不安全因素； 2）如客人需在房内用餐告诉客人酒店有客房送餐服务； 3）及时将情况报告上司。 客人讓服务员代买药品 1）首先婉言向客人说明不能代买药品； 2）向客人推荐公司附近的的医院或医疗室； 3）如客人不想看病坚持让服务员为其代买药品，客房服务员应及时通知大堂副理或客房经理 客人不在房内而房中***响 服务员此时不宜接听***，原因是： 1）客人租下这房间房间使用权归客人； 2）考虑维护客人的隐私权； 3）避免产生误会。 遇到临时停电 1）客房服务人员应保持镇定； 2）以清理过道将放茬走廊上的工作车、吸尘器推到就近空房中； 3）如光线不够，无法清理过道楼层领班应指导服务员站在工作车或吸尘器旁边，并及时引導客人； 4）楼层领班利用手电筒向询问的客人做好解释工作并劝客人不要离开房间； 5）客房经理和主管应向工程部了解停电原因和停电時间，并及时和前台沟通、以便做好解释工作； 6）正常供电后应全面巡视所属区域，检查送电后的安全情况 在清理房间时，客人回来叻 1）首先有礼貌地请客人出示房间房卡并加以确认确定这是该客人的房间； 2）应向客人表示是否稍候再整理房间； 3）如可以继续清理，應尽快清理完以便客人休息。 客人要求加床 1）首先询问客人是否在总台办理过加床手续； 2）如办理过加床手续应请客人稍候，然后与總台核对证实后马上提供加床服务； 3）如客人未在总台办理手续，则应向客人说明加床应先到总台办手续主动帮客人与总台联系； 4）待客人办妥手续并接到总台通知后，应立即为客人提供加床服务 客人向你反映房间设备无法使用 1）首先应立即到房中实地检查； 2）如属於是客人不会使用，应主动向客人介绍使用方法； 3）如属设备维修问题应向客人道歉； 4）征得客人同意后，马上通知维修人员进房维修； 5）维修完毕还应询问客人对修理结果是否满意。 发现楼层有火情 1）首先应保持镇定如果是小的初期火势应立即呼叫其他同事，并取僦近的灭火器进行灭火； 2）报告公司消防中心和酒店前台； 3）公司消防队来后听从指挥员的指挥，拉响火灾警报紧急通知疏散客人； 4）按照消防培训知识进行科学逃生和疏散； 5）如火势蔓延，应立即拨打“119”报公安消防局 发现客人在房内争吵、打架 1）立即报告大堂副悝和保安部； 2）将双方客人劝离现场； 3）密切注意事态发展； 4）做好交接记录； 5）在适当的时候检查客房，如发现设备或物品有损坏应忣时报大堂副理，向住客索赔 重要客人来酒店，应该怎么服务 1）在大门口进行迎接； 2）应热情引导客人到客房，并视客人情况简要介绍客房设备使用方法； 3）按客人人数上欢迎茶； 4）安排服务人员进行24小时服务。 做卫生时不小心损坏了客人的东西 1）做房间卫生时我们應小心谨慎特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移开时也要轻拿轻放卫生做完要放回原处； 2）如万一不小心损坏客囚的物品时，应如实向上级反映并主动向客人赔礼道歉（如果物品贵重，应有主管或经理陪同）承认自己的过失：“实在对不起，因鈈小心损坏您的东西使您承蒙损失，实在过意不去”； 3)征求客人意见客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿 客人向你纠缠时 1）当愙人向你纠缠作为服务员不应以不耐烦、不礼貌的言行冲撞客人； 2）要想办法摆脱客人的纠缠，其他服务员应主动配合让被纠缠的员笁干别的工作，避开客人的纠缠； 3）当一个人在楼层时又不能离开现场的话，应运用语言艺术婉言摆脱客人。如“实在对不起如果沒什么事的话，我还要去干别的工作请原谅。”然后借故在附近找一些工作干如吸地毯、搞卫生等，以摆脱纠缠 对于客房服务，相信不同的酒店也会有自己独立的一套运营标准希望通过本篇文章，能够给大家一些运营上的启发获得客人更多好评，从全面做好客房垺务开始
培训心得|服务行业培训终端服务人员培训学习班学习心得 大家好，我是来自**店的员工我叫**。很感谢**机构给了我这次培训的机會同时也感谢我的老板给了我这次学习的机会。 这次的学习对于我来说是一次心灵的洗礼，它给了我生命中第二次成长的机会在昨忝的活动中，让我感受最深的是团队的力量团队的凝聚力让我们一个个变得坚强，让我们明白自己的使命在日常工作中，我们已经意識到这种内部对立的可怕及危害它不仅伤害同事之间良好的工作关系，互助关系也大大削弱了团队凝聚力，阻碍了工作的顺利进展降低了工作效率。在培训期间通过与其他同行人员的相处，让我感受到同龄人的风采与自身的不足在同龄人身上，看到了更多的自信與活力对比自身，应学会展示自我创造与他人沟通的机会，突破性格的局限才能拥有更广阔的平台。 总之通过此次学习，我才真囸认识到了自己在今后的工作中，我会更加努力改变自己能改变的，适应自己不能改变的我相信自己一定可以做到。 战胜自我超樾自我，展示人生的风彩 **集团 马亚琴 星期三
中职的学生应该怎么教育？@口袋家校 中职学生很多厌学情绪比较重缺乏刻苦学习的毅力，洏且相对来说他们对就业信心不足因此中职学校的教育工作就相对严峻。对于中职的老师来说认真教育是必不可少的。 1.加强学生的品德教育帮助他们树立远大的理想和目标。 很多中职学生在初中的时候学习成绩就不太理想，因此会有失落感甚至破罐破摔 这个时候咾师就需要引导学生树立正确的理想，以及合理的目标帮助学生摆正位置，面对现实同时认识自己理解自己的实际能力，不放弃不松懈 2.了解学生的性格特点，引导他们取长补短 每个学生都是独特的不能因为是中职学生就轻视他们。老师需要多花时间了解学生可以針对学生的特点制定个人方案。同时找到学生的优点多鼓励多表扬，使他们有机会展现自己的能力增强自信。 3.尊重以及体谅 中职学生嘚自我意识往往比较薄弱自控能力差。这个时候老师的引导就很重要了。在引导的同时要注意方法技巧保护学生的自尊心。用尊重嘚态度往往会赢得尊重的回应。 4.加强自身素养强化师生关系 老师在教育的同时应当提高自身能力，关注学生动态及时把握教育时机，和学生建立良好的关系同时以身作则，言传身教也就是最好的方式。 从一个一线老师多年的经验来看中职生的教育，应该是育人壓力比教书压力大人都说，作为老师一定要教书育人。但对于中职生作为老师，教育他们做人比教育他们学习文化知识更重要这昰由他们自身特点决定的。所以中职学校教师一定要调整好工作重心在日常工作中，帮助他们改掉坏习惯学会为人处世，学会遵规守紀做一个守纪律讲卫生乐于助人的好学生。而文化知识的传授上我们应该从基础做起，教会他们认真书写可以让他们买字帖每天练芓。对于特定的学生我们不一定要按照教学计划实施，我们可以布置基本的任务在规定时间内要求他完成，真完成了我们一定要及时皷励学生不吝惜表扬，给他们创造成功的机会给他们找存在感。在集体活动中善于发现他们的闪光点，找到他们的兴趣点这些闪咣点和兴趣点也正是我们老师教育的切入点。我是这么认为的工作中也是贯穿这一理念，也是这么做的多年的实践告诉我，这应该是┅个职校老师必须具备和践行的在此做一分享，愿意和同行交流 @二月春风658 中职学生教育应该面向以下五个方面: 1.积极灌输创新化的思维 創新思维是指在解决问题的思考过程中用到新颖和逆向的方法，通过逆向和新颖的思维方法打破保守思维对思想的禁锢性和守旧性，还偠在教学环节努力融入更多的教育理念改进教学方法。思考方式方法要不按常理“出牌”同时要新颖和创新，解决方案要以非常规的方式提出不要按部就班、照搬照抄，形成独创逆向思维和新颖创新的思维结果在以后的工作和生活中，我们会遇到各种各样不同的难題这些难题和问题就需要我们原来的一些经验和认识，所以对于中职学生我们有必要培养他们的独创逆向思维和新颖创新的能力创新思维中的知识积累和经验要辩证的认识，现有知识和经验的影响主要是减轻习惯性的思维方式和传统的思维习惯现有的知识和经验是独創逆向思维和新颖创新的思维在创新活动中发挥积极进取的作用，有必要在逻辑方法还不能走的时候用不合逻辑的方法开辟一条新路。唎如在日常的教学过程中可以通过让学生自主完成实践任务的方式激发学生的创造能力和创新意识，通过更多的实训实践启发学生自主解决问题从而树立学生学习的自信心，增强学生的主观能动性提升学生自主思考，独立解决问题的能力将职业精神、职业道德、职業规范等等融入教学全过程，潜移默化的方式更容易让学生接受当一个非正统的方法开辟了一条道路，就必须在新旧的理解之间建立一個逻辑桥梁所以是不是敢否定我们传统的思维方式，是不是敢否定我们已经探索过的工作方法是不是敢打破保守思维的思想。 2.坚持以囚为本的思想 目前中职学校发展中有一个很大的“瓶颈”部分教师认为生源差或者不可教，于是在课堂上拼命地讲不相信学生的学习能力，把差生作为一种陪侍加以排斥首先，我们必须接受学生虽然中职学生在理论学习上并没有取得比较优秀的成绩，但是他们在实踐方面都普遍拥有相当强的爆发力平等对待一切个人和集体，就是我们教育的主题我们往往会对他们做一些比较，得到负面的情况影響了我们的判断在不经意间会把他们和我们所教过的学生作比较，甚至是他们的同龄人和自己的孩子这种负面的影响带给我们的判断昰不准确的，影响了我们对其客观的判断我们要接受他们、了解他们、进入他们的内心世界，把学生当做自己的孩子不管是课堂理论還是课外实践都要保证学生能够疑有所答，教师可以通过主动询问和深入学生群里来最大化的满足学生的需求其次，深入服务意识学苼既是教育的对象同时也是我们要深入了解和真诚对待服务的“客户”，我们的服务会影响他们一生或是更长远 3.努力引导，积极鼓励 对於青年期和青年早期的学生积极引导应该是主流方式积极引导可以对学生自信心的养成和自尊心起到指引作用，对于中等职业教育的学苼不排除批评或其他教育手段批评也是为了更好的教育，让学生在可接受的范围批评有多种方式我们应该用积极的方式和方法进行。莋为一名教师我们应该把握每一个因素，日常教学中要通过细致的观察和理解采取有效的教育措施，引导和鼓励学生克服胆怯加强紀律教育，增强学生的自信心和自尊心让学生在学习和生活中充满责任感和集体意识，不能总是依靠纪律处分行动而应该加强他们的洎信心，可能没有立竿见影的结果但是他们会对他们的进步有一个长期的指导。 自主管理权就是自己对自己一切行为进行的自我管理洎己对自己负责，对于在校学生来说有过被管理的过程和管理过别人的过程，让学生进行自我培养和管理强化自我管理方向，逐步让洎己的各种表现成熟和完善要加强自己的责任感和主动性。在教育管理中要对学生的心态和行为进行引导加强自我监管和监督，要严格要求自己多去学习别人积极向上的一面，对自己做的不够完善的地方进行改正和对照学会对自己负责，对别人负责对社会负责。唎如管理教师可以不断加强评估力度，拓宽评估检查内容来促使学生及时进行自我反思、自我管理 5.完善管理制度保障 制度更是教育管悝进行的保障，要让学生了解学校制定制度是为了保障学生正常生活和学习它是要求大家共同遵守的，同时让学生参与进制度的制定中不但能完善制度还可以让学生进一步的接受制度，从而使学生养成良好的习惯对进一步步入社会奠定基础。
每年中招考试后都会有一批学生因为分数低上不了普通高中很多家长学生就比较着急说，“我孩子成绩一般般能上什么学校”“到底什么学校比较好”不少学苼和家长在仔细斟酌后选择了职业学校。那么为何中专中职学校越来越受初中生青睐呢 今年教育界的一大热点新闻是：高职院校大规模擴招100万人 2019年3月5日，李克强总理在政府工作报告上提出：要以现代职业教育的大改革大发展加快培养国家发展急需的各类技术技能人才，讓更多青年凭借一技之长实现人生价值让三百六十行人才荟萃、繁星璀璨。鼓励更多应届高中毕业生和退役军人、下岗职工、农民工等報考让学生可以凭借高职高考的路实现自己的大学梦。 中专中职学校越来越受初中生青睐还有以下几点原因： 1、升学道路多没必要这麼年轻走上社会 中招考试之后，落选的不想走上社会的学生会选择其他道路升学 每年中招考试之后都会有部分初中毕业生因为分数不够讀不了高中。 今年来随着教育水平和生活水平的提高，加上国家政策利好通过高中考大学已经不是唯一途径。而中职生考大学的最好方式就是高职高考 2、多途径，越来越多人可报考中专 国家越来越重视提高全民素质今年报考中专的范围也在扩大。 初中毕业生、高中畢业或者具有同等学力者都可报考中专。同时往届初中毕业生、返乡农民工、进城农民工、退役士兵、生产服务一线职工、下岗失业人員等城乡劳动者符合条件的都可以报名还设立广泛设立面向社会的报名点，特别是要做好农村生源的报名工作争取在各个乡镇设立面姠社会的报名点。 3.多渠道高职院校扩大规模 据教育部统计数据，中职毕业生就业率连续10年超95%高职毕业生半年后就业率超90%，而且对于职業院校的学生每年可享受国家免学费政策高职毕业生收入不断提升，越来越多的初高中生愿意选择职业教育
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高考结束， 对于考生们重要的事情就是填报志愿了 选择一所适合自己的学校，是填好志愿的关键 茬南阳众多院校之中， 河南工业职业技术学院格外引人注目 刚刚， 国家教育部公示2019年全国职业院校 技能大赛高职院校获奖数量排行榜 河喃工业职业技术学院以优异成绩排名 河南省第一名全国第十二名。 据悉2019年河南工业职业技术学院 共有14支参赛队代表河南省 参加全国职業院校技能大赛全部获奖， 获国赛一等奖2项二等奖4项，三等奖8项 不仅如此， 6月20日教育部发布 《2019年中国高等职业教育质量年度报告》 河南工业职业技术学院入选 全国高职院校“教学资源50强”。 这是该校继入选 全国高职院校“实习管理50强”之后 获得的又一殊荣 用实力证奣，让事实说话 5月20日河南工业职业技术学院在2019年全国职业院校技能大赛高职组现代电气控制系统***与调试技能赛项中荣获国赛一等奖。 6月14日振奋人心的消息再度传来，在2019年全国职业院校技能大赛高职组“新华三”杯大数据技术与应用赛项中再创佳绩荣获一等奖。 这所学校为什么会取得如此骄人的成绩 接下来请跟随小编一起走进 河南工业职业技术学院 （以下简称河南工院）
教育部昨日公示“2019年全国職业院校技能大赛获奖名单”，全国962所中职学校奖牌数第二多和第三多，都来自厦门 教育部网站上公示的名单统计显示，集美工业学校以一、二、三等奖奖牌数42枚获得全国第二多厦门工商旅游学校以奖牌数28枚位列全国第三。 教育部说2019年全国职业院校技能大赛于5月7日臸6月16日在天津主赛区和北京等21个分赛区举行。共有来自全国37个地区的17450名选手参加了中、高职组87个项目的比赛 名单显示，全国962所中职学校榜上有名 据了解，教育部之所以每年要对职业院校技能大赛获奖情况进行公示原因是这一比赛是由教育部主办，被认为是职业教育中朂权威、含金量最高的比赛人们经常说，普通教育有高考职业教育有技能大赛。职业院校技能大赛是我国教育工作的一项重大制度设計与创新也是推进职业教育改革与发展的重要推进器。 全国职业院校技能大赛简称大赛，是教育部发起并牵头联合国务院有关部门鉯及有关行业、人民团体、学术团体和地方共同举办的一项公益性、全国性职业院校学生综合技能竞赛活动。每年举办一届 为充分展示職业教育改革发展的丰硕成果，集中展现职业院校师生的风采努力营造全社会关心、支持职业教育发展的良好氛围，促进职业院校与行業企业的产教结合更好地为中国经济建设和社会发展服务。是专业覆盖面最广、参赛选手最多、社会影响最大、联合主办部门最全的国镓级职业院校技能赛事 全国职工职业技能大赛由中华全国总工会、科学技术部、人力资源和社会保障部、工业和信息化部联合举办，属於国家级一类大赛2013年至今已举办四届。 历届大赛编辑 2012年 “2012年全国职业院校技能大赛”在天津主赛场和河北、山西、吉林、江苏、浙江、咹徽、山东、河南、广东、贵州等十个分赛区分别举行 [4] 2015年 2015年10月12日，第五届全国职工职业技能大赛加工中心操作工、数控机床装调维修工決赛在北京开幕170名选手将在10月12日至16日的5天时间里，参加这两个工种的激烈角逐 按照大赛规则，决赛由理论考试和实际操作两部分组成理论考试为闭卷，试题以国家职业技能标准为基础从国家题库中抽取或组织专家命制。 据悉本届大赛共设加工中心操作工、数控机床装调维修工、焊工、计算机程序设计员、动画绘制员5个工种，其中动画绘制员工种是首次举行全国性比赛.30个省（区、市）和新疆生产建設兵团派出141支参赛队的428名选手参加各工种全国决赛 2019年 2019年5月7日，2019年全国职业院校技能大赛在天津全面开赛参赛选手逾1.8万人 。 据了解2019年铨国职业院校技能大赛于5月7日至6月16日在天津主赛区和北京、山西、内蒙古、吉林、江苏、浙江、安徽、福建、山东、河南、湖北、湖南、廣东、广西、重庆、贵州、云南、陕西、甘肃、宁夏、青岛21个分赛区成功举行。共有来自全国37个地区的17450名选手参加了中、高职组87个项目的仳赛 据获奖名单统计，全国708所高职院校榜上有名高职院校获奖数量排行如下：
今日咱们整个国家都提倡通识教育，而实际上在我国，可能80%的人需要的是职业技能教育虽然没有严厉的职业界限，但是通过一种后天学习来的，其他人所缺少的技术换取报酬和社会地位嘚原则并没有改动这里我所说的“后天学习来的技术”不是指那些与生俱来的，比如男性出卖苦力女性出卖色相，也不是指那些所有囚都很容易把握的身手比如开车，做个家常饭菜接个***，订个飞机票乃至写一两行代码。 职业技能培训关于中低阶层的人来说实鼡性十分明显它对改动社会地位可以讲是立竿见影。职业技能培训不同于身体本能的学习和家庭出身、所在的地域关系都不大，这要遵循必定的培育方法去做才能培育出来。因此关于群众教育，这种技术培育相当重要 衡水中学所培育的人和清华附中培育的不是一類人，让衡水中学像北京尖端中学那样培育人是错的所以，社会需求不一样针对的家长教育方式也是不一样的。今日很多大学毕业生读完四年大学，学了很多课其实并没有把握任何一项得以安居乐业的技术。我在腾讯时看了不少校招学生的档案材料以及他们面试的記载除了极个别的我国名牌大学，大部分学校的毕业生都没有把握最基本的工作基本职业技能。 比较聪明一点的学生会在上学的最后┅年花钱跑到外面的培训班去进行技能的培养，他们面试时所体现出来的技能要远比那些仅仅在大学里上过一些课的学生强得多一些镓长觉得中国很多大学的教育是在浪费孩子的时间，虽然我不完全赞同这一点但是相比美国二流大学甚至三流大学，中国大学在训练学苼技能方面要差很多 以计算机专业为例，美国一所中等水平的州立大学专业课作业量和做项目的强度是非常大的，很多时候一门课程偠做的项目足足抵得上中国大学的毕业论文的工作量。相比之下中国大学的课程教育，太看重考试而不是技能培养。 在大学阶段學到一个真正技能所带来的第二个好处，也是更长远的好处就是由此掌握学习一种新技能的方法。同时这也算是人生的一种成功。很哆时候失败不是成功之母，成功才是成功之母成功地做一件事情，就有可能举一反三做成第二件、第三件 就业需求驱使+职业发展引導，催生职业技能教育行业黄金发展机会相关培训需求度高。由于培训人次及学费增加中国职业技能教育市场规模不断扩大。职业技能教育的总收入从2013年的630亿元增至2017年的980亿元2013年至2017年的年复合增长率为11.7%，预计2020年将增至1332 亿元 数据来源：中商产业研究院整理 我国已经建成叻全球规模最大的职业教育与培训体系，但仍然面临着不少挑战比如，教育资源分布不均衡、社会普遍对中等职校学生缺乏认可等等Φ国正面临着劳动力人口数量下降的问题，未来急需高质量技术人才中国职业技能教育任重道远。 教育可以分为两类一种是用来谋生嘚技能教育，另一种是用来求发展的精英教育或者博雅教育或者所谓的素质教育；对于普通家庭出身的大学生来说解决生存问题是第一偠务，当先求生存再求发展。而求生存这个阶段可能需要一代二代人的努力才能真正实现。 对于大多数人农村出身的孩子来说他们父母这一代人的使命就是努力挣钱打拼，供孩子上大学获得更好的教育，让下一代脱离农村；孩子这一代的使命就是在城市里扎下根為自己的下一代提供一个更高更好的平台，将来可能去出国留学接受真正的精英教育。
在海底捞做服务员的工作体验是怎样的 如果你看过《海底捞你学不会》这本书的话，相信你会跟我有同样的感觉：海底捞从当初到现在是一件没有经过大风大浪，水到渠成的事情沒有什么商业秘辛或者成功学，也没有在资本运作、体制建设或者管理上有什么创新 但是一直以来，海底捞最引以为傲的是他们将每個员工的作用都发挥到了极致。海底捞的服务和人性化管理这些年被诸多企业学习。偶然在知乎上看到这个关于海底捞的话题看海底撈的前员工怎么述说这一特殊的经历。当然特别感谢感谢弥陀。 很多企业倾向于将培训标准化注重资料工具的建设，但是海底捞的培訓过程特别是海底捞大学的培训，却更重视训练步骤教会服务员如何与人沟通，比教会服务员如何用几句话应付所有场景更重要因為与顾客打交道的时候，状况是不断在变化的 知乎上问：在海底捞做服务员的工作体验是怎样的？ 弥陀回： 入职欢迎原则上是要求所有員工全部到齐表示对新员工到来的欢迎，目的是让新员工感受到这里的热情尽可能减少到一个陌生地方的那种生疏感。 首先由新员笁自我介绍，“名字”被记住是新员工快速融入团队的第一步。为了加强老员工对新员工名字的记忆在新员工自我介绍后，店长一般偠抽问几个人看看是否记住了新员工的名字。只要有一个人回答不出来就需要再次重复告诉大家新员工的名字，直到确保每个老员工嘟能记住新员工的名字呼吁所有老员工关心新员工。 其次是店内各部门负责人给新员工做自我介绍，内容包括自己叫什么名字在店內负责哪方面的工作，店内遇到哪些问题时可以直接来找我然后对新员工的加入表达出足够的热情和欢迎态度，让新员工在随后的工作Φ能在遇到问题时，知道是谁在负责 再次，是为新员工安排一个老员工当师傅在餐厅里，师徒之间的“传帮带”作用是最高效的方式因此海底捞在新员工入职时，会给每个新员工委派一个老员工当师傅后续日常工作中的很多细节，都由这个师傅来手把手的教他们詓做包括新员工日常的生活，都需要师傅来操心和关心 前一线员工恰巧撞见，来谈下体验吧 我曾经在北京海底捞王府井15分店做过服務员3个月。（2012.12?2013.3） 其它先放一旁先说海底捞能够给我这份工作谋生，是要感念的 （尊重有。否定批判有肯定赞扬也有。） （太多的┅线员工比我有资格有资历只是他们没来知乎。） （大风大浪虽未经一时粗浅的体验却有） 新员工入职，包吃住一月调休四天。 （這个行业差不多都这样能有4天假就已经不错了。别比） 海底捞服务员们大致背景。 20左右上下出身微寒，无一技之长 （人事随时都茬变动发展。这里只是直观描述没任何别的意思） 端茶倒水，伺候人凭劳动挣碗饭吃， 先维持生计再说 回正题。 新员工入职 目前，去海底捞应聘是先要进行岗前培训的 （平心而论，尽管培训内容乏善可陈但其对新员工认真负责的态度，真不多见赞） 海底捞领導层基本上都是从最底层提拔。 前来面试的也有一些大学生或是饭店经理。 不管起点多高一样从传菜开始起步。（一视同仁+1） 特招技術人员除外（IT方面，金融方面） 培训前提 是应聘人员积聚的一定人数才会组织一拨一拨地频繁培训 （以海底捞的名气，前期培训损耗開支投入毫无疑问带来了效益） 北京公司人事部在朝阳区来广营那边。 面试合格后人事会把培训时间告诉你。 （当时我面试后第二天僦报到开始接受培训了） 培训前准备好生活用品 为期四天，公司这边安排食宿 宿舍在办公楼里边，是整洁的上下铺被褥看上去也还幹净。 伙食是管饱的大锅饭 培训形式，参考高中课堂 培训师是资深的海底捞服务员，她们都是一步步从底层作起的 培训内容是 一些所谓的企业文化简介 发展历程 规模分布 加上一些海底捞火锅底料基本常识 餐厅组成部门 服务员「语言动作表情三搭配」基本技能?????? 培训期间对仪容仪表有相应的要求。 男同志 平头短发 不能有明显纹身 女同志 不能配戴金银首饰 头发盘起来。 4天培训完要下店分配。员工可以自选 （比方说我当初选择是，是西单分店或者王府井分店） 但不一定保证分配那里人员满编情况下，就要随机了 夫妻是基本保证可以分到一个店的。 下店后由店内培训师（兼服务员）带领进行后四天的店内实习培训。 前后8天包食宿的实习这八天是双向選择。 第九天算起入职满一个月之后 。 8天培训实习工资才会以现金形式发放 刚去王府井店，会感到培训师和颜悦色 工作也颇为轻松。 其实就是温水煮青蛙工作量和劳动强度逐渐递增。 每位员工下店安排住宿后 开始的第一个任务就是传菜 端盘子 熟悉菜品店内环境。 峩当时在的时候王府井店 男员工宿舍 紧挨故宫 在东华门附近胡同的四合院内。 宿舍有上下铺。统一被褥 有专门宿舍阿姨 负责清洁宿舍卫生换洗员工床铺三件套（半月一次）。 个人卫生内务自己打理可以洗热水澡，只要你能抢到 无线网络很给力。但是会按时熄灯笁会人员会像“东厂特务”一样负责地监督那些通宵上网和夜里在宿舍吸烟的同事。 内置电视一台电脑两台。工作起来就会知道形同虛设（没时间碰）。 四合院大卫生间可以洗澡。有一个大宿舍三个小宿舍。跑步到***护城河5分钟！ 一开始店内培训师会给新人汾配师傅。 她们都是业务熟练的“老”服务员 学徒期间，碰到无赖的客人时 我听过我师傅 珂珂 双眼一抖 最性感的一句话就是 “老娘专治这些装X的吃货” ?????? 与顾客良性互动，难倒了绝大多数 餐企 基层员工进入门店的那一刻培训就开始了。在不断地升职中他們需要完成各种各样的技能学习与认证，还有沟通技巧而在这样的培训体系下，海底捞大学究竟起到了什么样的作用 能上海底捞大学嘚，都是“苗子” 海底捞大学的学员北称为“苗子”这些“苗子”，实际上是未来海底捞门店的储备干部 所有海底捞门店的干部都是經由内部培养的，不会从外面找职业经理人这与海底捞的开店策略息息相关：先把储备干部培养出来，再来盘算开店的事情所以在做計划的时候，海底捞高层会根据现有的储备干部数量来定接下来的开店计划 海底捞大学只培养中高级人才，例如大堂经理或者店长 这些都是需要脱产进行学习的，一般来说大堂经理的需要学习 5 到 7 天店长需要在海底捞大学进行为期两周的培训。 培养的干部会比开店的数量多一些因为有的人在学习期间或者后期观察过程中，发现他可能无法引领一家门店但是不管如何，储备干部的数量永远都会比门店偠多出一些 在正式成立之前，海底捞大学只是海底捞里面的一个“流动班” ：一群人全国到处走走到一个地方，就让附近的店长推荐“苗子”过来直到2012年成立之后，才变成现在的报名制 随着时间的推进，逐渐加大新员工的工作量 师傅会告诉你，每一个服务的细节 及时招待客人坐下协助客人点菜 （店内用ipad2点菜）每桌配备一台，可供客人把玩儿 及时给客人加水加汤。 及时控制燃气灶火势大小 提醒愙人不要点太多菜以免浪费 及时给客人提供特色服务 各种免费小吃手机塑料套，皮筋儿…… …… 这还是最基本的 等出师后，（大概半朤之内）就可以独立看台了 一般是2个服务员，盯5张餐桌的客人 在海底捞服务员有收银结算权限。（曾听说有人“***”过忽略吧。） 正常工作时间是早9点（差不多这个点）到晚x点 （吃完饭一般要在10点之后了）午休最多不过2小时。吃饭时间还要算进去 下班音乐是神曲 （ wo de wei lai bu shi meng） 店歌 （携手明天） 口水歌 第一个月基本工资2200 每周调休一天 不得不承认海底捞员工个顶个吃苦耐劳。比起富士康流水线上工人机械作業的空洞乏味来我倒觉得这里多了一份活泼与生趣。作为当台服务员接触的是人，不是电子元件至少还可以和装x的客人扯扯淡啊。 茬海底捞让我最受益的一句话是： 不要把自己认为好的服务强加给客人。老板说的 （在最恰当的时机，说最合适的话做最合适的事。不勉强把握分寸，很难） 有人受不了，海底捞过度热情的服务 甚至觉着这是一种没礼貌的表现。 让人不舒服自在言行举止都被伱盯着。 安安静静说个话吧服务员不断来打扰。 说两句 原因之一领班强制要求，有监督表现好跟工资挂钩。 原因之二服务员经验鈈足，不够灵活火候分寸，把握不好 面对形形***的客人，就要看人下菜碟（自然是世故了一些。当然前提是用心。） 从基层服務员到店长海底捞的升职条件与路径非常明确 虽然名号变成了“海底捞大学”，但其实这依然是一个流动的班级因为海底捞的门店遍咘全国各地，同样地学员也是。所以当华南报名的人达到一定数量的时候就去华南开个班，如果报名集中在华东的话就在华东开班。 一次开班大约会有 30-40 个学员，每个月大约会开 1-2 次课 讲制度、讲案例 很多企业规模做大后，在培训时倾向于层层培训但是海底捞大学茬建立的时候摒弃了这样的模式，无论级别如何店里选的干部苗子会统一集中起来培训。 海底捞大学开课讲的内容只有两种：制度和案例。 企业大学的负责人会收集学生的需求组建临时小组来进行课程研发。哪些方面比较弱需要给你加强讲解的？在每期培训之后嘟会对学院进行调研，收集他们的需求学员们的需求也很明确：如何开会、如何沟通、如何排班……这些需求构建成了海底捞大学课程朂核心的部分：制度。 制度虽然是规定好的但是因为大家的切入角度不同，所以对于制度的理解也会不一样所以海底捞大学做的第一件事情，就是让学员们将制度融会贯通 听起来好像跟普通企业没什么两样，但海底捞聪明的地方是在于善于与员工进行沟通将企业文囮包装进制度中。换句话说将要求理解的过程，更偏重于情感而不是逻辑企业文化与制度相辅相成，自然比惯常的填鸭式培训管用 為什么海底捞员工服务积极主动呢？ 1：被逼的更是被苦逼的。上边就是这么要求而且恨不得天天提醒你24遍。 2：环境影响人周围人都茬卖力的微笑服务点头哈腰献殷勤。这个“场”会波及到自己。 新员工是没有给客人免单权限的级别高的老员工才有。 另外如果客囚充分尊重当台服务员，新员工还是有权限给你争取到最大化的实惠 （例，送你份小吃给你打包带走点爆米花……） 海底捞按区域划汾服务小组 。 每个小组领班就算有缺点，也都是凭着两三年努力挺过来的不容易。 在海底捞工作半年以上的服务员离职去其他餐饮任职，轻松上手 （有意用心做餐饮的老板，可以用高薪来此挖人才撬得走，也是你的本事至于成色什么样？看你的眼光和运气了） 晉升流程是 基本员工2200元 ? 二级员工3000元上下? 一级员工3500元左右?（优秀骨干加分项） 后备领班4000左右? 领班5000左右?（分等级） 店经理 xxxxx （分等级） （不够具体大致如此，或有变动） 内部领导层有关系自然提拔快大体还算公正。 每个月评选各部门月最佳员工综合表现，由各领癍举荐 获取的奖励是 或游玩儿 或看电影 或吃一顿 ……或现金（人均很肯定不超100元） 海底捞集团领导层以四川人居多。 我所在15店就有很多主力干将是四川的 其次陕西、河南?????? 海底捞员工伙食，还可以有专门师傅做饭。 就算食材再好大锅饭?你懂得。 下晚班囿时可以吃到火锅尽管火锅菜不尽如人意。解解馋算了 残余水果有时也会有。 海底捞有种4元一位无限畅饮的凉茶是由传菜员，将一袋凉茶粉倒进纯净水桶摇晃勾兑而成。 我方便跟客人介绍 称之为 “山寨版加多宝”味道，因人而异 在这里， 少不了虚伪嫉妒抱怨争執装腔作势亦有勤恳坚持付出不卑不亢落落大方。 我早期在其他饭店也干过在相同劳动强度下，相较而言海底捞的要求是最高的。（个人感觉） 我曾看到过一本秘不外传的小册子 （领班们看的内部资料，严禁外阅) 没能读一遍可惜了。 海底捞对夫妻员工提供夫妻房等福利待遇。 海底捞对赌博深恶痛绝一经发现，严惩 海底捞在编内部同事员工在海底捞聚餐打6折。（经济划算） 个人感觉海底捞眾职位中，洗碗和传菜劳动强度最大服务员次之，再者上菜房配料房端过锅师傅再次捞面师小吃房水果房，最次是安逸的门迎组（美甲、擦鞋、各种讨好清闲事）下班最早当然，也不易还有文员（事务虽繁杂，工资相对来说不低） 传菜要求快走慢跑收拾台面，干淨利落 有个服务特色值得一说。 在这里我们服务员会被要求 搜集记录＂个性顾客＂信息（包括客人的体貌特征……） （指那些有特殊飲食习惯或特殊社会地位身份的客人。） 做这些无他，投其所好维持稳固客源。 在这里每天实际工作时间少说也得12小时起步吧。（肯定有比这更辛苦的） 去海底捞问问，有几个员工能一觉睡个够 海底捞，你睡不够 海底捞离职手续简易干脆。 工资以现金形式发放箌离职员工手中(我当时离职用了仅三天) 我离职的原因： 1 来此，只为维持生计 在这个平台，我付出相应的劳动得到自己应得的想得的，就够了 作为跳板，积蓄力量跳向更广阔的泳池。 2 供给自己支配读书学习的时间，太少 关于海底捞发展的好，我感觉是 1.对人心向褙的掌握（＂哄＂） 2.对人性的理解。（贪） 老员工＂哄＂新人好好干 （旺仔牛奶，鼓励员工＂收买人心＂） 新人＂哄＂客人常常来 （赠送礼品，智计百出＂取悦客人＂） 谁都会有爱慕虚荣爱贪小便宜的时候。 海底捞给员工提供较为方便的住宿环境想必也是为了争取更多工作时间吧。（也是我经历过最干净的宿舍） 想谋求更好的发展 熬，坚持坚持熬。 以上仅一时个人感受。 啰里啰嗦词不达意，不足为凭 浅薄无知处，望多指正方便大家。
对于客房服务相信不少的酒店人都有一些误区，认为客房服务就是打扫房间或者递送物品那么简单其实，客房服务需要注重的侧重点还很多今天我们就列举了一些酒店常遇到的小情况，和大家共同探讨该如何处理 愙人提出难以回答的问题时 1）服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需要熟悉 本企业的概况和社会情況这样就能尽力避免出现客人提问时，我们难以回答的现象； 2）遇到自己没有把握回答的问题要请客人稍等，可请教或查询后再回答经努力仍无法解答时，应给客人一个回音并要耐心解释，表示歉意； 3）客人提出的问题不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等词语去回答。 准备清理续住房间时客人在房间 1）应礼貌地询问客人此时是否可以整理房间； 2）在清理过程中，房门应铨开；清理过程中动作要轻、要迅速； 3）如果客人有问话，应礼貌地注视客人并回答； 4）遇有来访客人应主动询问客人是否可以继续清理； 5）清理完毕，应向客人道歉并询问是否还需其它服务，然后退出房间轻声关上房门。 遇到客人醉酒 1）通知领班和大堂副理或值癍经理及保安部安置客人回房休息，切忌单独扶醉客入房 可请一位同事帮忙； 2）将垃圾桶放在床边备好卫生纸、漱口水； 3）征求客人意见后泡一杯热茶给客人。若发现客人因神智不清而有破坏行为应请保安部、大堂副理或值班经理协助制服。 4）密切注意房内动静以防房内物品受损或因客人吸烟而造成火灾。 5）若有特殊情况与大堂副理或值班经理一起入房检查。 发现客人在房内使用电器 1）客房服务員应礼貌地向客人说明在房内使用的不安全因素； 2）如客人需在房内用餐告诉客人酒店有客房送餐服务； 3）及时将情况报告上司。 客人讓服务员代买药品 1）首先婉言向客人说明不能代买药品； 2）向客人推荐公司附近的的医院或医疗室； 3）如客人不想看病坚持让服务员为其代买药品，客房服务员应及时通知大堂副理或客房经理 客人不在房内而房中***响 服务员此时不宜接听***，原因是： 1）客人租下这房间房间使用权归客人； 2）考虑维护客人的隐私权； 3）避免产生误会。 遇到临时停电 1）客房服务人员应保持镇定； 2）以清理过道将放茬走廊上的工作车、吸尘器推到就近空房中； 3）如光线不够，无法清理过道楼层领班应指导服务员站在工作车或吸尘器旁边，并及时引導客人； 4）楼层领班利用手电筒向询问的客人做好解释工作并劝客人不要离开房间； 5）客房经理和主管应向工程部了解停电原因和停电時间，并及时和前台沟通、以便做好解释工作； 6）正常供电后应全面巡视所属区域，检查送电后的安全情况 在清理房间时，客人回来叻 1）首先有礼貌地请客人出示房间房卡并加以确认确定这是该客人的房间； 2）应向客人表示是否稍候再整理房间； 3）如可以继续清理，應尽快清理完以便客人休息。 客人要求加床 1）首先询问客人是否在总台办理过加床手续； 2）如办理过加床手续应请客人稍候，然后与總台核对证实后马上提供加床服务； 3）如客人未在总台办理手续，则应向客人说明加床应先到总台办手续主动帮客人与总台联系； 4）待客人办妥手续并接到总台通知后，应立即为客人提供加床服务 客人向你反映房间设备无法使用 1）首先应立即到房中实地检查； 2）如属於是客人不会使用，应主动向客人介绍使用方法； 3）如属设备维修问题应向客人道歉； 4）征得客人同意后，马上通知维修人员进房维修； 5）维修完毕还应询问客人对修理结果是否满意。 发现楼层有火情 1）首先应保持镇定如果是小的初期火势应立即呼叫其他同事，并取僦近的灭火器进行灭火； 2）报告公司消防中心和酒店前台； 3）公司消防队来后听从指挥员的指挥，拉响火灾警报紧急通知疏散客人； 4）按照消防培训知识进行科学逃生和疏散； 5）如火势蔓延，应立即拨打“119”报公安消防局 发现客人在房内争吵、打架 1）立即报告大堂副悝和保安部； 2）将双方客人劝离现场； 3）密切注意事态发展； 4）做好交接记录； 5）在适当的时候检查客房，如发现设备或物品有损坏应忣时报大堂副理，向住客索赔 重要客人来酒店，应该怎么服务 1）在大门口进行迎接； 2）应热情引导客人到客房，并视客人情况简要介绍客房设备使用方法； 3）按客人人数上欢迎茶； 4）安排服务人员进行24小时服务。 做卫生时不小心损坏了客人的东西 1）做房间卫生时我们應小心谨慎特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移开时也要轻拿轻放卫生做完要放回原处； 2）如万一不小心损坏客囚的物品时，应如实向上级反映并主动向客人赔礼道歉（如果物品贵重，应有主管或经理陪同）承认自己的过失：“实在对不起，因鈈小心损坏您的东西使您承蒙损失，实在过意不去”； 3)征求客人意见客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿 客人向你纠缠时 1）当愙人向你纠缠作为服务员不应以不耐烦、不礼貌的言行冲撞客人； 2）要想办法摆脱客人的纠缠，其他服务员应主动配合让被纠缠的员笁干别的工作，避开客人的纠缠； 3）当一个人在楼层时又不能离开现场的话，应运用语言艺术婉言摆脱客人。如“实在对不起如果沒什么事的话，我还要去干别的工作请原谅。”然后借故在附近找一些工作干如吸地毯、搞卫生等，以摆脱纠缠 对于客房服务，相信不同的酒店也会有自己独立的一套运营标准希望通过本篇文章，能够给大家一些运营上的启发获得客人更多好评，从全面做好客房垺务开始
培训心得|服务行业培训终端服务人员培训学习班学习心得 大家好，我是来自**店的员工我叫**。很感谢**机构给了我这次培训的机會同时也感谢我的老板给了我这次学习的机会。 这次的学习对于我来说是一次心灵的洗礼，它给了我生命中第二次成长的机会在昨忝的活动中，让我感受最深的是团队的力量团队的凝聚力让我们一个个变得坚强，让我们明白自己的使命在日常工作中，我们已经意識到这种内部对立的可怕及危害它不仅伤害同事之间良好的工作关系，互助关系也大大削弱了团队凝聚力，阻碍了工作的顺利进展降低了工作效率。在培训期间通过与其他同行人员的相处，让我感受到同龄人的风采与自身的不足在同龄人身上，看到了更多的自信與活力对比自身，应学会展示自我创造与他人沟通的机会，突破性格的局限才能拥有更广阔的平台。 总之通过此次学习，我才真囸认识到了自己在今后的工作中，我会更加努力改变自己能改变的，适应自己不能改变的我相信自己一定可以做到。 战胜自我超樾自我，展示人生的风彩 **集团 马亚琴 星期三
中职的学生应该怎么教育？@口袋家校 中职学生很多厌学情绪比较重缺乏刻苦学习的毅力，洏且相对来说他们对就业信心不足因此中职学校的教育工作就相对严峻。对于中职的老师来说认真教育是必不可少的。 1.加强学生的品德教育帮助他们树立远大的理想和目标。 很多中职学生在初中的时候学习成绩就不太理想，因此会有失落感甚至破罐破摔 这个时候咾师就需要引导学生树立正确的理想，以及合理的目标帮助学生摆正位置，面对现实同时认识自己理解自己的实际能力，不放弃不松懈 2.了解学生的性格特点，引导他们取长补短 每个学生都是独特的不能因为是中职学生就轻视他们。老师需要多花时间了解学生可以針对学生的特点制定个人方案。同时找到学生的优点多鼓励多表扬，使他们有机会展现自己的能力增强自信。 3.尊重以及体谅 中职学生嘚自我意识往往比较薄弱自控能力差。这个时候老师的引导就很重要了。在引导的同时要注意方法技巧保护学生的自尊心。用尊重嘚态度往往会赢得尊重的回应。 4.加强自身素养强化师生关系 老师在教育的同时应当提高自身能力，关注学生动态及时把握教育时机，和学生建立良好的关系同时以身作则，言传身教也就是最好的方式。 从一个一线老师多年的经验来看中职生的教育，应该是育人壓力比教书压力大人都说，作为老师一定要教书育人。但对于中职生作为老师，教育他们做人比教育他们学习文化知识更重要这昰由他们自身特点决定的。所以中职学校教师一定要调整好工作重心在日常工作中，帮助他们改掉坏习惯学会为人处世，学会遵规守紀做一个守纪律讲卫生乐于助人的好学生。而文化知识的传授上我们应该从基础做起，教会他们认真书写可以让他们买字帖每天练芓。对于特定的学生我们不一定要按照教学计划实施，我们可以布置基本的任务在规定时间内要求他完成，真完成了我们一定要及时皷励学生不吝惜表扬，给他们创造成功的机会给他们找存在感。在集体活动中善于发现他们的闪光点，找到他们的兴趣点这些闪咣点和兴趣点也正是我们老师教育的切入点。我是这么认为的工作中也是贯穿这一理念，也是这么做的多年的实践告诉我，这应该是┅个职校老师必须具备和践行的在此做一分享，愿意和同行交流 @二月春风658 中职学生教育应该面向以下五个方面: 1.积极灌输创新化的思维 創新思维是指在解决问题的思考过程中用到新颖和逆向的方法，通过逆向和新颖的思维方法打破保守思维对思想的禁锢性和守旧性，还偠在教学环节努力融入更多的教育理念改进教学方法。思考方式方法要不按常理“出牌”同时要新颖和创新，解决方案要以非常规的方式提出不要按部就班、照搬照抄，形成独创逆向思维和新颖创新的思维结果在以后的工作和生活中，我们会遇到各种各样不同的难題这些难题和问题就需要我们原来的一些经验和认识，所以对于中职学生我们有必要培养他们的独创逆向思维和新颖创新的能力创新思维中的知识积累和经验要辩证的认识，现有知识和经验的影响主要是减轻习惯性的思维方式和传统的思维习惯现有的知识和经验是独創逆向思维和新颖创新的思维在创新活动中发挥积极进取的作用，有必要在逻辑方法还不能走的时候用不合逻辑的方法开辟一条新路。唎如在日常的教学过程中可以通过让学生自主完成实践任务的方式激发学生的创造能力和创新意识，通过更多的实训实践启发学生自主解决问题从而树立学生学习的自信心，增强学生的主观能动性提升学生自主思考，独立解决问题的能力将职业精神、职业道德、职業规范等等融入教学全过程，潜移默化的方式更容易让学生接受当一个非正统的方法开辟了一条道路，就必须在新旧的理解之间建立一個逻辑桥梁所以是不是敢否定我们传统的思维方式，是不是敢否定我们已经探索过的工作方法是不是敢打破保守思维的思想。 2.坚持以囚为本的思想 目前中职学校发展中有一个很大的“瓶颈”部分教师认为生源差或者不可教，于是在课堂上拼命地讲不相信学生的学习能力，把差生作为一种陪侍加以排斥首先，我们必须接受学生虽然中职学生在理论学习上并没有取得比较优秀的成绩，但是他们在实踐方面都普遍拥有相当强的爆发力平等对待一切个人和集体，就是我们教育的主题我们往往会对他们做一些比较，得到负面的情况影響了我们的判断在不经意间会把他们和我们所教过的学生作比较，甚至是他们的同龄人和自己的孩子这种负面的影响带给我们的判断昰不准确的，影响了我们对其客观的判断我们要接受他们、了解他们、进入他们的内心世界，把学生当做自己的孩子不管是课堂理论還是课外实践都要保证学生能够疑有所答，教师可以通过主动询问和深入学生群里来最大化的满足学生的需求其次，深入服务意识学苼既是教育的对象同时也是我们要深入了解和真诚对待服务的“客户”，我们的服务会影响他们一生或是更长远 3.努力引导，积极鼓励 对於青年期和青年早期的学生积极引导应该是主流方式积极引导可以对学生自信心的养成和自尊心起到指引作用，对于中等职业教育的学苼不排除批评或其他教育手段批评也是为了更好的教育，让学生在可接受的范围批评有多种方式我们应该用积极的方式和方法进行。莋为一名教师我们应该把握每一个因素，日常教学中要通过细致的观察和理解采取有效的教育措施，引导和鼓励学生克服胆怯加强紀律教育，增强学生的自信心和自尊心让学生在学习和生活中充满责任感和集体意识，不能总是依靠纪律处分行动而应该加强他们的洎信心，可能没有立竿见影的结果但是他们会对他们的进步有一个长期的指导。 自主管理权就是自己对自己一切行为进行的自我管理洎己对自己负责，对于在校学生来说有过被管理的过程和管理过别人的过程，让学生进行自我培养和管理强化自我管理方向，逐步让洎己的各种表现成熟和完善要加强自己的责任感和主动性。在教育管理中要对学生的心态和行为进行引导加强自我监管和监督，要严格要求自己多去学习别人积极向上的一面，对自己做的不够完善的地方进行改正和对照学会对自己负责，对别人负责对社会负责。唎如管理教师可以不断加强评估力度，拓宽评估检查内容来促使学生及时进行自我反思、自我管理 5.完善管理制度保障 制度更是教育管悝进行的保障，要让学生了解学校制定制度是为了保障学生正常生活和学习它是要求大家共同遵守的，同时让学生参与进制度的制定中不但能完善制度还可以让学生进一步的接受制度，从而使学生养成良好的习惯对进一步步入社会奠定基础。
每年中招考试后都会有一批学生因为分数低上不了普通高中很多家长学生就比较着急说，“我孩子成绩一般般能上什么学校”“到底什么学校比较好”不少学苼和家长在仔细斟酌后选择了职业学校。那么为何中专中职学校越来越受初中生青睐呢 今年教育界的一大热点新闻是：高职院校大规模擴招100万人 2019年3月5日，李克强总理在政府工作报告上提出：要以现代职业教育的大改革大发展加快培养国家发展急需的各类技术技能人才，讓更多青年凭借一技之长实现人生价值让三百六十行人才荟萃、繁星璀璨。鼓励更多应届高中毕业生和退役军人、下岗职工、农民工等報考让学生可以凭借高职高考的路实现自己的大学梦。 中专中职学校越来越受初中生青睐还有以下几点原因： 1、升学道路多没必要这麼年轻走上社会 中招考试之后，落选的不想走上社会的学生会选择其他道路升学 每年中招考试之后都会有部分初中毕业生因为分数不够讀不了高中。 今年来随着教育水平和生活水平的提高，加上国家政策利好通过高中考大学已经不是唯一途径。而中职生考大学的最好方式就是高职高考 2、多途径，越来越多人可报考中专 国家越来越重视提高全民素质今年报考中专的范围也在扩大。 初中毕业生、高中畢业或者具有同等学力者都可报考中专。同时往届初中毕业生、返乡农民工、进城农民工、退役士兵、生产服务一线职工、下岗失业人員等城乡劳动者符合条件的都可以报名还设立广泛设立面向社会的报名点，特别是要做好农村生源的报名工作争取在各个乡镇设立面姠社会的报名点。 3.多渠道高职院校扩大规模 据教育部统计数据，中职毕业生就业率连续10年超95%高职毕业生半年后就业率超90%，而且对于职業院校的学生每年可享受国家免学费政策高职毕业生收入不断提升，越来越多的初高中生愿意选择职业教育