那就是恢复出厂设置先关机，嘫后按住音量键和电源键进入手机的Recovery模式了。然后选恢复出厂设置用电源键确定。然后等待一会重启就好了。只不过这种方法就是紦手机内的所有数据都清除了当然刷机也可以解决这个问题。只是刷机也会把数据清除的
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如果是忘记手机密碼了可以带上***去华为售后服务中心进行处理
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构建万物互联的智能世界
如果是忘记华为帐号密码建议在手機端登录界面输入密码时，把密码框后面的小眼睛打开确认字母大小写是否有误，数据是否遗漏如果再次输入仍然提示密码错误，请通过手机端的华为帐号来重置新密码
（1）从手机进入“设置”>“华为帐号”，在帐号登录界面点击右上角菜单图标，点击“安全中心”进入安全中心页面点击“找回密码”，或者在帐号登录界面点击“忘记密码”。
（2）输入华为帐号和验证码
（3）输入完整的安全郵箱地址，输入手机的锁屏密码（若无锁屏密码则无此步骤）。
（4）选择重置密码方式获取发送至安全手机号的短信验证码，点击下┅步
（5）输入新密码，确认新密码点击完成，如有其他设备使用此帐号修改密码后需重新登录
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带上你的***去华为授权售后服务站那边工程可以帮你解决。
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去手机店刷机可以解决，但是好多东西会丢失的
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