如何制定团队业绩考核标准
如何制定团队业绩考核标准
&&&&来源:综合指导
　　前段时间碰到一个同行，和我交流了一个问题，那就是SEO团队业绩如何考核，应该制定一个什么样的标准，情况是这样的，他们公司正想建立一个新的SEO团队。　　目前这个朋友负责这块，但是自己也没有什么组建团队的经验，现在已经招聘了几个SEO人员，问题是如何进行业绩的考核，其实只要是团队都会碰到这个问题，业绩考核对于SEO人来说非常重要，毕竟关系到工资的多少。　　根据笔者自己的一点经验，我只能给他几点建议，当然也许并不适合他的公司环境，只能是借鉴借鉴吧，SEO团队包括有外链专员、网站编辑人员、网站技术人员等。这个组***员需要考虑实际情况，有的团队分工比较细，有的则没那么细致。　　第一：工资结构采用底薪加提成的形式　　SEO人员的工资大部分都是固定的，笔者从事SEO工资也有两年多了，期间也认识了不少同行，尤其是做企业站优化的SEO人员，基本上都是没有提成的，也就是只要完成指定的工作量的即可，这样的工资形式有致命的缺点。　　最直接的是不能提升工作效率，员工为了完成任务而工资，积极性当然不高。打个比方，我是一名外链专员，每天的任务是发布300条外链，这样下来很多SEO人员就是纯粹为了发外链而发外链，这样消极的工作态度肯定是不好的。其实对于员工来说，最大的动力应该就是工资待遇了，工资结构采用底薪加提成的形式，根据员工的能力去考核工资。在一个SEO团队的效绩考核中，必须要先考虑好这个问题，怎么去计算提成，底薪应该多少合适。　　第二：日常工作量如何制定标准　　简单来说SEO工作内容主要是内容和外链，也就是内容的撰写和外部链接的建设，其实SEO工作可以划分的很细，不过目前的SEO团队都不会这么干，原因是那样肯定会提高SEO的成本，并且根据如今SEO市场的需求，好像也没有必要分的那么细。　　给员工制定一定量的工作量，让员工每天必须完成指定的任务，其实这种方式并不太好，容易打消员工自身的积极性，在团队效绩考核中单凭这个任务量显然是不太合理的，举个例子：一个员工每天只发布50条外链，但是也在指定时间内把关键词做上去了，而另外一个员工每天发布很多外链，甚至是超过了指定的任务量，这样一对比，哪个应该得到本月的奖金呢?一个SEO团队的实际能力主要体现在效率方面。　　第三：什么样的效绩考核标准最适合公司　　每个公司的具体情况不一样，有的是刚起步的新公司，组建的是新的SEO团队，有的公司则已经有丰富的团队经验了，笔者碰到的这个朋友就属于后者。对于一个新公司和新团队，最重要的是吸纳人才，毕竟人才才是最宝贵的东西，因此在制定效绩考核标准的时候，是不是应该多为员工考虑，想方设法的留住那些有技能的员工。　　新公司或者新的团队最麻烦的问题，就是员工不稳定，经常有人离职，这样肯定严重影响到日常的工作，笔者以为SEO团队中的效绩考核标准要遵循两个原则：公平、效率。不公平难以服众，无法考核真是效率的考核也没有什么意义，SEO工作需要一定的量化，但也不能把SEO人员变成机械的工具。而很多公司都习惯把SEO人员当成外链工具和内容编写软件了!　　一个SEO团队需要动力和激情，更需要能够把成员凝聚在一起的力量，几个人、甚至十几个人去完成一个SEO项目，每个人都发挥着必不可少的作用，当然付出就得有所回报，付出的多自然回报的就多。SEO团队的效绩考核正是对大家努力成果的肯定，同时“论功行赏”也是非常必要的，这是一种有效的奖励机制，通过对效绩考核的评估，每个人的付出都能得到相应的回报。未来SEO行业中需要最多的可能就是团队管理人员，也就是SEO主管或者经理，他们不仅需要有过硬的专业知识，更需要宝贵的团队管理经验，作为一个SEO人，我们应该向着这个方向发展。　　前段时间碰到一个同行，和我交流了一个问题，那就是SEO团队业绩如何考核，应该制定一个什么样的标准，情况是这样的，他们公司正想建立一个新的SEO团队。　　目前这个朋友负责这块，但是自己也没有什么组建团队的经验，现在已经招聘了几个SEO人员，问题是如何进行业绩的考核，其实只要是团队都会碰到这个问题，业绩考核对于SEO人来说非常重要，毕竟关系到工资的多少。　　根据笔者自己的一点经验，我只能给他几点建议，当然也许并不适合他的公司环境，只能是借鉴借鉴吧，SEO团队包括有外链专员、网站编辑人员、网站技术人员等。这个组***员需要考虑实际情况，有的团队分工比较细，有的则没那么细致。　　第一：工资结构采用底薪加提成的形式　　SEO人员的工资大部分都是固定的，笔者从事SEO工资也有两年多了，期间也认识了不少同行，尤其是做企业站优化的SEO人员，基本上都是没有提成的，也就是只要完成指定的工作量的即可，这样的工资形式有致命的缺点。　　最直接的是不能提升工作效率，员工为了完成任务而工资，积极性当然不高。打个比方，我是一名外链专员，每天的任务是发布300条外链，这样下来很多SEO人员就是纯粹为了发外链而发外链，这样消极的工作态度肯定是不好的。其实对于员工来说，最大的动力应该就是工资待遇了，工资结构采用底薪加提成的形式，根据员工的能力去考核工资。在一个SEO团队的效绩考核中，必须要先考虑好这个问题，怎么去计算提成，底薪应该多少合适。　　第二：日常工作量如何制定标准　　简单来说SEO工作内容主要是内容和外链，也就是内容的撰写和外部链接的建设，其实SEO工作可以划分的很细，不过目前的SEO团队都不会这么干，原因是那样肯定会提高SEO的成本，并且根据如今SEO市场的需求，好像也没有必要分的那么细。　　给员工制定一定量的工作量，让员工每天必须完成指定的任务，其实这种方式并不太好，容易打消员工自身的积极性，在团队效绩考核中单凭这个任务量显然是不太合理的，举个例子：一个员工每天只发布50条外链，但是也在指定时间内把关键词做上去了，而另外一个员工每天发布很多外链，甚至是超过了指定的任务量，这样一对比，哪个应该得到本月的奖金呢?一个SEO团队的实际能力主要体现在效率方面。　　第三：什么样的效绩考核标准最适合公司　　每个公司的具体情况不一样，有的是刚起步的新公司，组建的是新的SEO团队，有的公司则已经有丰富的团队经验了，笔者碰到的这个朋友就属于后者。对于一个新公司和新团队，最重要的是吸纳人才，毕竟人才才是最宝贵的东西，因此在制定效绩考核标准的时候，是不是应该多为员工考虑，想方设法的留住那些有技能的员工。　　新公司或者新的团队最麻烦的问题，就是员工不稳定，经常有人离职，这样肯定严重影响到日常的工作，笔者以为SEO团队中的效绩考核标准要遵循两个原则：公平、效率。不公平难以服众，无法考核真是效率的考核也没有什么意义，SEO工作需要一定的量化，但也不能把SEO人员变成机械的工具。而很多公司都习惯把SEO人员当成外链工具和内容编写软件了!　　一个SEO团队需要动力和激情，更需要能够把成员凝聚在一起的力量，几个人、甚至十几个人去完成一个SEO项目，每个人都发挥着必不可少的作用，当然付出就得有所回报，付出的多自然回报的就多。SEO团队的效绩考核正是对大家努力成果的肯定，同时“论功行赏”也是非常必要的，这是一种有效的奖励机制，通过对效绩考核的评估，每个人的付出都能得到相应的回报。未来SEO行业中需要最多的可能就是团队管理人员，也就是SEO主管或者经理，他们不仅需要有过硬的专业知识，更需要宝贵的团队管理经验，作为一个SEO人，我们应该向着这个方向发展。
读了《如何制定团队业绩考核标准》的人还读了:
与如何制定团队业绩考核标准相关的文章
相关内容推荐：技术团队绩效考核表2015版_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
技术团队绩效考核表2015版
上传于||文档简介
&&基​本​是​各​个​公​司​技​术​团​队​中​,​对​成​员​考​核​的​最​详​细​的​最​标​准​的​考​核​标​准
阅读已结束，如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢开网店，上甩手网
淘宝***考核八大标准
时间：小编：来源：人气：3355
&很多淘宝店主头疼的一件事就是***的考核，很多店主都认为***的考核没有具体的标准，不能进行量化考核。但是，固定的标准没有，大方向还是有的。&&
&&& 淘宝***岗位职责
&&& 1、语言能力
&&& 这是一个淘宝***应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的***必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。
&&& 例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是&（微笑图片）您好！XXXX欢迎您，很高兴为您效劳！&
&&& 当买家遇到问题时，可以说&您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！&
&&& 当买家要求改价付款时，可以说&请稍等。。。我马上帮您改！&
&&& 当价格改好通知买家付款时，可以说&让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！&
&&& 当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）
&&& 当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说&您好！我马上帮您查询&，然后再告诉查询结果，并说&（惭愧图片）不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中&
&&& 当买家收到货来反映商品有问题时，可以说&（微笑图片）您好！先不要着急！
&&& 当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说&您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法）
&& （整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，&您好&、&呵呵&等和&旺旺上的卡通图片&要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。
&&& 2、专业能力&&&
&&& 一个合格的淘宝***，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下***，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝***不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。
&&& 3、心理素质
&&& 在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求***具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，***当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句&我们的商品都不讲价的&了之！
&&& 4、服务态度&&&&
&&& 态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名***，态度是非常重要的，由于***双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中***的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得&买家是上帝&，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
&&& 5、应变能力&&&&&&&&&
&&& 一个淘宝***综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要***灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。
&&& 6、交际能力&&&&&&&&
&&& 虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是&价格&&数量&等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。
&&& 7、规则制度&&&
&&& 任何事情都有一个规则，但是规则是死的，人是活的，除了要熟悉规则外，更应该做的是如何灵活的运用这些规则，首先，***自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据。
&&& 8、中差评处理&&&&
&&& 首先要本着合理/合算的原则进行处理，合理就是能让***双方都能接受的范围内，按照实际情况，站在中间的立场来处理，合算就是我们作为卖家，在处理中差评退让是肯定的，但必须有一个度，绝对不能一味的用钱来买评价，这样损失的不仅仅是我们的利益，而且更进一步滋长了这种垃圾的成在，更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题，我看都是可以解决的，除了那些故意敲诈的以外，很多都是一口气的问题，这种情况，你只要真诚的给他一个道谦，然后加以委婉的语气，总会打动他的，不要一味的纠缠在谁对谁错上，就算是买家错了，如果我们一句道谦就能解决，那何乐而不为呢？在这一点上，***必须放下所谓的面子，只要不是很过份的行为，***都应该在买家面前低头，而不是高高在上，毕竟只是一个表面的东西，又不会对你造成实质上的伤害，更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢。
评论(1人参与，1条评论)
来说两句吧...
说的太好了
& 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 ]在近几个版本中拳头对许多AD都进行了削弱，使得AD的统治力不再那么强。再加上其位置的特殊原因，使得ADC前期变得异常难打，一不小心就是一波2V4。因此，团队节奏的掌控权更多掌握在单人路以及打野上，而中单，就是带节奏中很重要的一环。我们先来分析一下中单英雄对团队的作用吧。
　　爆发控制无懈可击 暗黑元首
辛德拉拥有超高的爆发能力，带有硬控和软控，伤害计算过后六级配合引燃一套基本可以带走所有中单。她的刷线能力极强，两个小技能就是一波兵，因此可以快速推线去其他路支援。一旦让她获得了经济或者等级的领先，那么她的输出会让人发指，几乎一个Q就要你1/3的血量，如果没有办法突进过去秒了她的话只会被不断消耗。
无位移，前期看到打野基本就得闪现，如果遇到一些点控的话很容易被拿一血。对于玩家意识要求非常高，如果打野不能及时来反蹲你就要自己做好视野。
【天赋推荐】
雷霆，双刃剑以及精密可以使辛德拉爆发提升，点出危险游戏让她在单杀后能够恢复一些状态。
【符文推荐】
红色法穿，蓝色成长CD，***成长生命值，精华法强
【出装推荐】
辛德拉需要在前期就最大化自己的爆发，所以相比于冰杖而言，回声的作用更大。最后一件需要出沙漏，毕竟一个无位移的法师在团战中很难生存下来。
【线上打法】
线上记得要控线，虽然QWE三个技能一旦蹭到人就能打出可观的爆发输出，但正因为这些技能都是AOE，很容易把线推过去导致被打野抓，所以在消耗的时候尽量避免碰到兵线。时刻做好视野，只要有钱就去买个75的真眼插草丛里，如果有末日皇子这种强突的打野那还要在周围一圈都做好眼。没有视野，又不能确定打野位置的情况下切忌无脑推线。
在线上辛德拉的单杀能力还是很强的，2级的Q伤害已经很客观，QE晕倒W连住再QQQ是辛德拉的消耗以及爆发手段。到了六级后可以把后面的QQQ直接变成一个R（想要最大化R的输出就尽量多放几个球）。
关于支援方面，除非对面推线已经推到自己家塔了，不然辛德拉不要盲目去支援。因为一旦支援得不好被敌方反蹲就会丢失大量经济，导致她线上也无法打出应有的爆发，所以说，还是以刷线，线上单杀为主，不要脱离兵线。
【团战打法】
辛德拉由于没位移，团战很容易被突，怎么办呢？就是走侧面，可以参考狐狸的侧切打法。你需要等待敌方先手队友吃完第一波伤害以及控制后，从一个没位移的角落直接闪现QE出来晕住C位后R秒杀。如果敌方有保命的技能/装备的话那还是安心躲在前排后面吧，这样的玩法适合对付一些保命能力较差的C位。
　　强力支援的爆发型法师 冰霜女皇
丽桑卓与打野的联动性极强，E突进过去后可以用W先控住，随后R技能点控再次控住，配合打野迅速完成击杀。其线上能力非常出色，要消耗能消耗，要爆发有爆发，关键时候还有位移逃生，支援能力出众，是个很全能的中单英雄。
怕控制技能（卡牌点控等）以及一套瞬间爆发的英雄（妖姬，辛德拉等），装备成型之前伤害不稳定。
【天赋推荐】
天赋带雷霆强化自己的连招爆发能力，点出精密提升自己的输出。
【符文推荐】
红色法穿，蓝色魔抗，***护甲，精华法强
【出装推荐】
腰带是丽桑卓的特殊装备，自身拥有较高的爆发可以触发雷霆，并且可以提供一段小位移来拉近距离放大控人。沙漏要尽早出，配合大招强化你的生存能力。之后就可以出一些强化输出的装备了。
【对线打法】
很多人对于丽桑卓技能理解有误区，其实她的Q距离是很远的，只不过在没有命中任何单位时想要去“蹭”距离是不行的。你可以利用Q技能直接去打小兵，利用后续穿透来伤害躲在兵线后面的敌人。丽桑卓线上还是很好打的，如果没人，那就慢慢补兵发育。一旦己方打野来了，瞬间E过去W控住，配合一些爆发打野可以迅速完成击杀。到了六级后她的爆发能力已经有所提升，在消耗几波后就可以考虑闪现R打一套了。
【团战打法】
丽桑卓开团能力非常强，E技能的突进是很关键的一个因素。利用这个长距离的突进，配合腰带迅速去接近敌方前排，一旦对面想要交技能给你就先R自己再金身，拖住时间让队友输出即可。还有一种很冒险的打法，利用视野盲区，E突进直接到后排身边腰带RQW秒杀后金身，直接秒掉C位做到两重包夹，但是风险很大，一旦敌方发觉了你很有可能就损失了一名关键的中路输出。
　　最强节奏带动者 卡牌大师
超强的控制能力，到了后期基本黄牌一次晕2秒，冷却2秒。配合雷霆有着不错的爆发能力，支援能力极强，落地晕几乎无人能免。
前期太脆，无爆发手段，惧怕有爆发以及控制技能的英雄。
【天赋推荐】
卡牌需要在晕住后QA触发雷霆提升自己的爆发能力，点出精密提升输出。
【符文推荐】
红色法穿，蓝色法强，***成长生命值，精华移速
卡牌基础移速非常高，配合移速精华可以让他移动迅速。别人来追你就迅速拉开距离，W好了就晕住QA，利用残余的晕眩时间再次跑开，如果还是傻乎乎的追那CD完毕继续晕。
【出装推荐】
卡牌的出装没有固定的，如果遇到妖姬辛德拉这类爆发英雄，那也可以第一件出深渊，紧接着出水银鞋撑过线上后再接输出装备。根据你对线情况灵活变换出装。如果没有遇到什么特殊的爆发英雄那就可以使用这套出装。
【对线打法】
卡牌在线上一定要稳得住。他需要时刻关注小地图，一旦发现3级哪里打起来了瞬间过去，一张黄牌差不多就是一次一血了。六级前以刷线为主，如果遇到鱼人妖姬这类爆发刺客那就尽量拉开距离，放弃一些兵换来自己的生存也是值得的。六级有大了之后就可以去，着重针对下路一些无位移的AD，控住了配合队友基本就直接击杀了。
【团战团战】
一旦拖中后期团战卡牌是很强的，虽然没有AOE能力，但是他可以利用几乎无限的晕眩来留住尽量多的敌人。躲在后排后面，团战一开就切黄牌，晕住前排就配合队友输出，不要冲太前面。第一种玩法是跟着前排控人，第二种同样比较冒险，配合一些强突的敌人，直接大招飞后排黄牌定住迅速按金身，接下来就让这些突进的英雄来办就行了，毕竟2秒的控制如果没有水银很容易就会被干掉。
中路是当前版本很重要的一环，熟练使用中单英雄，配合一个会玩的打野进行联动可以让你迅速带起节奏，也就能快速上分了，这里做一个推荐，希望大家多多练习并且掌控这些英雄的使用方法。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈