近日，微软正在Xbox One平台测试自己的退款功能，目前这个功能还处于测试阶段，还没有正式发布。
近日，微软正在Xbox One平台测试自己的退款功能，目前这个功能还处于测试阶段，还没有正式发布。
未来微软将为Xbox One与Windows
10系统PC的软件与游戏加入退款机制，所有内容游玩不超过2小时，而且拥有不超过两星期即可退款。看来微软在学习Steam平台，加入类似的退款机制。
微软在声明中说：&我们在不断探寻提升消费者体验的方式，我们会把新功能加入到Windows
r项目来让玩家更好的进行反馈，并测试全新功能。&
申请机制：
通过account.microsoft.com微软账户系统输入你的账户，选择支付与结帐(payment
billing)选项，选择其中你想要退款的商品，点击申请退款(request a refund)。
Xbox One数字版游戏和软件，Windows
10系统PC软件及游戏，都支持这项退款机制。不过这项退款机制还未正式上架，预计近期微软更新Xbox与Windows系统加入这项机制。
DLC和季票这些游戏附加内容不支持退款机制。在申请退款之前，游戏必须是下载好的，而且是发售的才行。申请之后，还得等一天才能支付退款。游戏难退款事件成真！Steam游戏无人通过被召回
178动漫频道
[摘要]在本月7日，Steam上的一款名为「Journey Of The Light」的游戏发布公告，公告表示：“无论总游戏时长为多少，也不论在何时购买，都将按全部金额召回”，并全部停止了该游戏的配信。之前我们曾经为大家报道过有人以游戏太难根本通关不了为理由要求商家退货的消息。由于这样的理由实在太过荒唐，很多人在当时都只是一笑了之。可是令谁也没想到的是，现实中居然发生了这样的退货事件！在本月7日，Steam上的一款名为「Journey Of The Light」的游戏发布公告，公告表示：“无论总游戏时长为多少，也不论在何时购买，都将按全部金额召回”，并全部停止了该游戏的配信。而被召回的原因，正是没有一个人可以通关。这款名为「Journey Of The Light」的游戏，是由Steam于5月22日开始销售的解谜冒险类PC游戏。玩家需要在游戏中操纵光斑，在美丽的森林里寻找线索找到正确的道路。本来，游戏计划由7(?)章节组成，游戏时长约17小时左右。可是从游戏发售直到宣布召回，不要说通关游戏，就连第一章都没有人成功完成……
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[责任编辑：joesonqiao]
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved游戏时间超过2个小时后退款真的没问题？看看工作室怎么说
经过一系列糟糕的虚假宣传，Hello Games在本月中发行了Steam最为成功的游戏《无人深空》，之后该工作室一直在与抱怨游戏未达预期的玩家们进行周旋，用户流失率达90%。
正如所料，退款申请已经成为了这些抱怨中的一部分。上周末NeoGAF和Reddit网站上充斥着《无人深空》玩家在玩了50多个小时后要求退款，并确认收到退款的讨论。
虽然这些玩家自述的消息真实性有待考证。（Valve已经在该游戏的Steam页面上发表特别声明，强调Steam平台的退款政策适用于《无人深空》。）但这些消息在各大游戏工作室内炸开了锅，他们在公共社交平台上讨论Steam的退款政策和其他游戏市场。
他们讨论的更具体的问题在于，游戏数字化发行方式的背景下，玩家是否应该在游戏时间超过既定时间后申请退款？（Steam的退款政策是2个小时）游戏工作室该如何看待退款要求，该如何在这种消极刺激下开发游戏？
许多工作室过去几天在Twitter上表达了他们的看法：
“C418”表示：
如果玩家在玩了10个小时以上的《无人深空》后要求退款，我觉得这是小气的表现。
“Markus Persson”随即反驳：
如果你买了辆单车，骑了一个星期后发现轮胎爆了，原因在于该单车在设计时根本没有考虑到爆胎可能性。你说应不应该要求退款？
“Shahid Kamal Ahmad”表示：
作为一个消费者和玩家，如果游戏在启动界面就崩溃的话我只会想把我的钱要回来。
“Adam”表示：
退款这事儿挺微妙的。一是大家都没什么钱，在贵的游戏上花钱可能是种浪费，二是退款会让人心情变得非常糟糕。但一旦你以“是否能真实地满足我的需求，不能那就麻烦退款”的方式来思考游戏，我上面的观点就变得愚蠢了。
“Wes Platt”表示：
我在《星球大战：幽灵威胁》上映的时候观看了这部电影，这部片子的表现远远达不到宣传的效果，而且也没有传递到我想要的。然而我并没有走出影院要求退款。我得到了电影制片人提供给我的体验，不管是好是坏。他们毕竟投入了心血。
我觉得在玩了超过限定时间几个小时后再要求退款的行为非常幼稚和粗鲁。如果玩了50多个小时再要求退款，就太过分了。
[文章来源：Gamasutra 作者： Alex Wawro 游戏葡萄编译]
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