网易的账号 我没有原始的注册资料~ 提供了五张点卡去修复 还说我点卡 不足 ~~到底怎么才能修复啊_百度知道您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
登录小米官网，点注册填写信息就好了
大家还关注网易账号不明原因锁定
这个星期碰到这件事情真的算是无语了，多次申请修复，交涉***无果，网易用的实在心寒。我也算是网易的老用户，十年前开始玩梦幻西游，这个账号既游戏账号也是邮箱账号。在工作学习过程中，也都是这个邮箱接受一些重要的信息。没想到网易连给我锁定账号的理由都说不上来就这么给锁了，之后的修复经历更是血泪史。
首先我要说的是我最近在申请留学和学校沟通都是通过这个邮箱，最后一次发件是在日，我向学校发送了我的申请材料，这周学校进行***面试并表示会尽快给我发送录取信息。也许因为心情不错，鬼使神差的我突然想玩玩大话西游2，于是上官网下了游戏，登录并新建了一个角色，谁知道在游戏角色新建不到1分钟就被系统强制下线，之后就告诉我账号被锁定了，与此同时邮箱也完全处于无法收发的状态。从此就踏上了茫茫的修复路。
在发现账号被锁定的时候，我就去修复中心进行修复申请，要求提交注册时的信息，当时我就不好了，这个账号怎么也十年了！我想跟我差不多大的人都有这样的经历，十年前对一个学生来说注册账号时的信息尤其是证件信息有几个能记得住当初用的是爹妈还是兄弟姐妹的，不编就不错了。好吧再一看，除了证件号还有密保安全码什么的，真的是完全记不住了，想想只能把我常用的一些全填上去了，果然修复失败。
于是我开始找******，网易的人工***真的是难的不要不要的，所有***都是语音提示，连常用的0转人工在这里都得不到实现，后来误打误撞的被我转到网易免费邮箱***后接通人工了，第一个接***的妹子说因为你注册过游戏所以优先处理权不在我们这边，我帮你申请一下看能不能处理，当天会给你回复。等了一天以后，没有任何消息我就又打了过去，这次的***说因为你注册过游戏所以我们处理不了了，你只能找在线***。于是我联系了在线***得到的回复是，这样的情况我们也没办法你要去修复中心申请。对***之间踢皮球又给我踢回去了。当然结果可想而知，因为资料不匹配，修复失败。之后我又找到在线***，心想至少问清楚为什么给我锁定账号，得到的***也只有简单的系统检测到异常所以对账号锁定了，具体为什么我们也看不到。你要想解锁就要去修复中心，不记得资料那也只能要你自己努力去想，这基本就是判了你死刑。
在这里我真的很想问问：
1.***说系统检测到异常，那么这个所谓的异常到底是什么？你们判定异常的理由又是什么？是我在自己家用自己的电脑登录自己的账号？还是上了游戏新建了角色连新手指引都没看完？既然你们根本说不出理由凭什么就这么给我锁定账号？
2.账号修复中心的需要的材料提交对老用户来说简直是要命，我将我能记得的所有信息都填了还是失败的情况下，***说你再想想用过的卡密，充值的点卡....看到这个我简直呵呵了，谁都知道梦幻西游可以游戏内充值，再说一般人充完点卡有几个去注意卡密的，用卡密做补充资料根本就是为难人。请问你们自己有几个能清楚明白的给我说下你自己十年来使用的这些信息？
3.网易的***，人工***有多难找！***都是语音只会机械的告诉你去网上处理吧，在线***都答非所问，要不就是说我们也看不到具体的，我们也想帮你但是臣妾做不到啊...***之间各种推，也没有能实际解决问题的。这样的客户体验你好意思么？
现在这个账号还在锁定中，我必须要强调，不是被盗号也不是忘记密码，而是在我记得用户名密码并且正常使用的情况下被网易毫无理由的锁定，各种心塞
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。网易的账户修复需要用户提交***扫描件，这样合法吗？
先介绍背景，有点长：&br&1.首先，我的第一个邮箱是中华网的，然后它倒闭了。网易是我申请的第二个邮箱，用了很久，在CSDN明文密码泄露事件前，我所有的互联网相关注册都是用的这个邮箱，而且是同一个通用密码（那时安全意识太弱）。&br&2.在CSDN事件发生时，我第一时间登陆我的网易通行证，准备修改密码。然后发现，居然无法修改！原因经过我多方打听，是因为我曾经玩过网易的一款游戏，通行证绑定了那款游戏的密保卡，然后，密保卡过期了，所以我无法修改我的邮箱密码。我不懂，为什么我绑定的游戏密保，跟我改邮箱密码有什么关系？！好吧，互联网初期，关于用户各账户间的架构产品经理没想那么远，导致这种历史遗留性bug，我理解你们。&br&3.前面说过，中华网的邮箱关了，用注册邮箱找回的方法行不通，于是我只能走上了漫漫长的人工申诉的道路。申诉的过程非常恶心，历时好几年，我就直接说结果了。因为我不愿意上传***扫描件，所以申诉被拒绝了。但这里有几个很重要的细节：&br&a.网易邮箱注册的时候需要填一个安全码，这个安全码只用在注册中，所以，除了我本人，没有人知道这个安全码是什么，而我填对了。&br&b.密保问题，也是注册时填的，我也答对了。&br&c.注册时我还小，没有***，所以用的证件号估计是学号之类的组合，我答错了（***告诉我答错了），但是，我玩了那么多款网易的游戏，防沉迷系统有我的***号，我在备注中提交了我的***号，***依然表示，申诉条件中的证件号填错了，所以审核不通过。&br&4.申诉被拒绝，邮箱***告诉我还有一个方法，就是先找游戏***把密保卡的绑定关系解除，然后我可以用安全码跟密保问题重新设置密码。于是，我又开始跟游戏***较量。恩，最后的结果还是我被KO。因为，有个条件是我需要提供最近一次充值的卡号。。。尼玛啊~我不是收集癖啊~况且，我那个账户当初绑定了支付宝金账户（为了拿礼包），这种细节到除了我本人之外根本不会有别人知道的证据，***告诉我，我们非常相信你就是本人，但是提供的证据跟我们要求的证据不足，不能帮我解除这个已经过期的密保卡。我质问，难道你们这样放任不管就是在保护我的账户安全？于是***很贴心的把我的账号永久封号了。恩，为了保护我。&br&5.前前后后我申诉了3年，打了N个***找***，邮箱***说这个是通行证问题，通行证***说解除的关键在游戏***那，游戏***让我提供充值记录。。。无解了。哦对，有解。所有的***都跟我说，我相信您真的是本人，但是在流程上仍然需要我上传我的***扫描件。唔，可是我不懂啊，我注册时填的证件号根本不是***，请问网易收集我的***扫描件做什么用？集齐7777个***扫描件可以召唤神龙？如果***做出了自己的判断，却无法给出这个权限，请问要人工审核的意义何在？&br&6.上传***扫描件是我的底线，尤其是网易在处理这件事的态度让我更加无法信任这家公司。所以我选择放弃这个邮箱，连同我的网易日志、相册、游戏、WOW。其实我中间有很贴心的上传了我的近照，然后告诉***可以去我的网易相册里对比是否是我本人。如果还不信的话，我还可以提供像QQ好友申诉那样，找我网易日志里评论的好友为我证明身份呢~可惜他们太忙了~处理这种免费邮箱的业务完全不能带来绩效呢~&br&&br&如果网易仅仅是官僚、死板、毫不关心用户利益，我不会对网易提交***扫描件这件事愤怒如此！愤怒到时隔3年一想起这件事还是会脑充血，恨不得立马冲到网易大厦去拍板砖。&br&&br&7.因为牵连的账户实在太多了，各种论坛网站，我逼不得已只能时不时登陆我的网易邮箱进行安全认证，幸好我改不了密码，知道我账号的人也改不了。你们知道每次登陆看到安全提醒来自全国各地的IP地址的那种被轮X的感觉是多么恶心吗！！！&br&&br&高潮来了！！！&br&&br&8.有一天，我登陆不了我的网易邮箱了。。。。。。这意味着，我的密码被人改了~那么，为什么会被人改呢？亲，说好的过期的密保卡会继续保护着这个账号呢~！那一瞬间真是血充到脑顶的感觉。老娘作为这个账号的主人，千方百计都没能申诉成功，一个盗号的居然申诉成功了！（这事我跟***确认了的，***说在13年5月有人提了申诉，找回了我的账号哦~）而且有个关键的细节，在我第一次想改密码的时候，除了注册邮箱，还有个方式是用绑定手机改密码，于是我还傻兮兮的绑定了手机号（我会告诉你们我刚绑定了手机号就立马收到网易的短信广告么？）。而申诉的时候，我反正不知道对方是怎么在又多了一层手机号的保护下申诉成功的。（***信誓旦旦的说没有手机验证码绝对申诉不了，还解释说盗号者为了得到我的账号，去买了那个被我换掉的手机号，接收了验证码，啧啧，这脑洞~）&br&&br&真相只有一个----TA上传了自己的***！！！！！！！！&br&&br&背景终于阐述完毕。&br&&br&提问：网易的账户为什么做经常需要上传用户***呢？&br&回答：因为他们的产品经理觉得敢于上传***的少年才是真的账户所有者。&br&&br&提问：战网账户在注册时填了手机号，为什么在用户需要更改邮箱地址的时候仍然需要上传***扫描件呢？&br&回答：因为他们是收集癖。&br&&br&提问：美服战网找回账号、更改邮箱地址需要美国人民上传***扫描件吗？&br&回答：不需要。因为他们没有***。可能。。。需要上传驾照？or社保号？&br&&br&提问：为何网易在收集用户***扫描件的时候，没有隐私说明呢？&br&回答：因为网易觉得自己的用户隐私信息的安全防护系统?炸天！OVER
先介绍背景，有点长：1.首先，我的第一个邮箱是中华网的，然后它倒闭了。网易是我申请的第二个邮箱，用了很久，在CSDN明文密码泄露事件前，我所有的互联网相关注册都是用的这个邮箱，而且是同一个通用密码（那时安全意识太弱）。2.在CSDN事件发生时，我第一时间登陆我的网易通行证，准备修改密码。然后发现，居然无法修改！原因经过我多方打听，是因为我曾经玩过网易的一款游戏，通行证绑定了那款游戏的密保卡，然后，密保卡过期了，所以我无法修改我的邮箱密码。我不懂，为什么我绑定的游戏密保，跟我改邮箱密码有什么关系？！好吧，互联网初期，关于用户各账户间的架构产品经理没想那么远，导致这种历史遗留性bug，我理解你们。3.前面说过，中华网的邮箱关了，用注册邮箱找回的方法行不通，于是我只能走上了漫漫长的人工申诉的道路。申诉的过程非常恶心，历时好几年，我就直接说结果了。因为我不愿意上传***扫描件，所以申诉被拒绝了。但这里有几个很重要的细节：a.网易邮箱注册的时候需要填一个安全码，这个安全码只用在注册中，所以，除了我本人，没有人知道这个安全码是什么，而我填对了。b.密保问题，也是注册时填的，我也答对了。c.注册时我还小，没有***，所以用的证件号估计是学号之类的组合，我答错了（***告诉我答错了），但是，我玩了那么多款网易的游戏，防沉迷系统有我的***号，我在备注中提交了我的***号，***依然表示，申诉条件中的证件号填错了，所以审核不通过。4.申诉被拒绝，邮箱***告诉我还有一个方法，就是先找游戏***把密保卡的绑定关系解除，然后我可以用安全码跟密保问题重新设置密码。于是，我又开始跟游戏***较量。恩，最后的结果还是…
谢邀！最近一直忙，没有看到。很抱歉题主你的题目实在太长没看完→_→不知道题主你的网易账户是用过很多年的邮箱还是其他类账户呢？如果不是特别重要，大可不必上传证件去满足黄易的要求。还有，我说句题外话，现在很多网站都实名认证了，我本人的***号码早已遍布四大门户和各类社交媒体了，虽然题主你注重隐私保护的意识很重要，但是你的***号码，其实早已不是一个秘密了，随便那个app或者网站你曾经注册过都可以轻而易举的获得，假如，我是说假如，你的那个号特别重要啊，还是传了吧→_→
从20016年1月到6月，共申诉了8次，总是失败，把我的所有证件都上传了一遍，都是失败，没有***能直接交流，感觉十分无助，真想骂人。。。
开始申诉我是忘记了密码，于是乎按照步骤去找回密码。刚开始看到说要提供证件有点担心，问了些朋友，他们说现在是要提供的，只不过可以在证件上备注“邮箱申诉用”，所以我最后也提供了。2个小时候，收到回复让我补充资料，我也按照网易要求再次补充资料，但是它要求写的那个注册证件号，尼玛的，当时申请博客是根本没有注册证件号，好了，我就按照它的提示，写了大概的数字。操！最后竟然跟我说修复失败。弄了五次，每次都说我的注册证件号不对！！妈的，哪有什么注册证件号！打给***，更草泥马的！一个号码转一个号码，根本没有人接听！修复评价那我一律给差评，气死我了！
题主我想知道你现在的情况！！！我现在也是处于和你类似的情况吧，账号一旦找不回我会蒙受比较大的经济损失！！！我现在心里一万头XXX奔向网易！！！
上传了，告诉我申诉失败了，再申诉，嗯，好，“你今天的账号今天被多次申诉”，我日你哥。。。。。求bat赶紧并购这垃圾玩意
16.3.28修复成功～撒花～然而邮箱之前还是能登陆，可能没什么参考价值…废话很多的过程：近期登陆用了十几年的网易邮箱，没有提示密码错误，也是跳转要求输入验证码，然后要求修复账号。老手机号早就停用了，注册时也没***。16.3.18，提交修复申请，上传了添加水印“仅供修复网易账号使用”的***。提示要求补充资料，重新上传证件。16.3.19，再次提交加水印的***，补充密保卡号。并且注明我邮箱内很多邮件都有本人姓名。提示修复失败……但是没有给出失败的理由……16.3.21，找到人工***咨询，在系统里居然显示我的账号没问题。***给出的理由是，可能系统检测到账号有安全隐患………也就是说我没忘记密码，邮箱也没被盗……而是检测到安全隐患所以要修复Orz……***表示她也不知道修复失败的理由，最后建议我放上近期收到的邮件主题和发件人信箱（以前登陆在手机上的账号还能看邮件）。按她说的提交了，两小时后……要求补充材料……补充……修复失败……还是没有给任何理由！邮箱突然又能上了！+_+因为只是系统检测有安全隐患，可以选择不改密码直接进入邮箱。（之前似乎没有这个选项，还是因为按键不太明显？）16.3.28为了换绑定的手机号，还是决定继续修复账号。趁着邮箱能用，下载了通讯录，填写了个人信息。修复时在补充资料里填通讯录信息，然后修复成功～ps：人工***人还是很nice的。打了两次***后妹纸表示会跟进我的账号修复，后来也确实打***来问修复情况。
大概上个月或者上上个月吧，收到邮件说我的网易邮箱可能被盗了，有异地登录，当时太忙暂时没管，今天想起来去修改密码和更换绑定手机（之前绑定的手机号早不用了），结果就遇到了让我想骂人的漫长的不合理的没有人性的苦逼申诉经历，有几点我想特别吐槽一下，如下：我不就是要换个号绑定麽，不就是之前那个手机号已经注销很久了麽，至于麽要让我进入申诉程序，上个月没改就是因为太麻烦搁置了，今天终于下定决心要一次搞定，结果，这过程我简直要吐血了！！！需要上传***照片我就不说了，想着现在多数都要实名认证了，也不算太过分，我就传了，还填了其他一些相关信息，提交后还想着坐等通过了呢，结果！！！还来第二轮哦？！！！！而重点就在这第二轮！！！！需要重新上传证件照片（我就不懂了为什么还要传一次？！！），传完后，我崩溃了，因为接下来让我填写账号注册时间，具体到某年某月哦！！！某月哦！！！我怎么可能还记得啊！！！！！！还“贴心”的提示说“请尽量回忆”，是啊，我已经尽量了，可是尽量也没回忆起来啊！！！尽量了你就能让通过吗？！！！！！！接下来的内容，我就更崩溃了，让填注册地址，注册地址哦！！！！我这些年待过好几个省的好几个县市，后来到上海又在好几个区“流窜”过，而我连注册日期都想不起来了，我会知道我在哪注册的？！！！！！！！！！你这是要让我排列组合啊！！！！！是打算让我申诉到90岁麽？！！！！！然后就是想当然的第二次申诉失败第三次申诉失败第四次第五次………………网易，你简直是！！！！ 这是我有生以来最烂的用户体验！！！！！！！！！！！！！！！！！
7.12邮箱被盗，因为就是不像传***照片，它居然还要正反面原件照片，特么拿去打印办信用卡都行了，死活不传，点了找回密码，问题是我的宠物的名字，但是这个邮箱06年注册的，当时应该没有密保，怎么会有这个问题！反正一直答不对，密码也找不回来，唉
我有一个小号被盗了。主要是在玩梦幻的。我的底线也是上传***照片。填个名字***号还过得去。我那个号是被恶意绑定的，被绑了密保卡，密码也被改掉了。我知道账号的安全码，验证问题这些还算原始的信息，以前也申诉过。我申诉的时候是被盗第八天。那段时间很忙，又去社会实践，回来的时候就拿不回了。后来又陆陆续续申诉过几次。安全码解绑是7天，我就不懂了，为啥在7天内，安全码这东西修改起来怪麻烦的啊，一盗号的也不至于为了这个去修改人安全码。同时，作为一个游戏玩家，我能了解到我自己账号内最高等级的游戏ID，还有别的一些信息，我的几个大号也加了这个ID，而且都有很高的好友度。但是，就凭这些，我的确不能拿回游戏号。另外，鄙视一下网易的免费密保卡，害了不知道多少人，三石就不怕那些回不到主人怀抱中的网易邮箱号半夜去找他。
关注中.....我的底线也就是上传***照片这个东西，这和号码不一样，直接打印出来是可以拿出去干些什么的，至于为什么他们要腆着脸要这个东西，仁者见仁智者见智。虽然也是用了很久，但是在这条底线之前不能解决的话，那就不用了。
已有帐号？
无法登录？
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